Job Description

In Nürnberg suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit unbefristet als

Onsite 1st Level Support Agent (all genders) bei Personal Investors


Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank
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, DAB BNP Paribas
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und BNP Paribas Wealth Management Private Banking
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zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.


BNP Paribas: Wer wir sind


Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.


Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich


Deine Hauptaufgabe liegt in der Bearbeitung von EDV- Probleme aller Art im First-Level-Support. Zu deinen Aufgaben gehören dabei:


Du installierst und betreust Arbeitsplatz- und Meetingraum-Equipment sowie Mobile Devices.
Ebenfalls bist du für eine qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem, die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Lösungen im Rahmen des Vorort Support zuständig und erstellst Lösungsdokumentationen für die Knowledge Base.
Du übernimmst die Hardware-Beschaffung, Reparaturen, sowie Hardware Lifecycle Management.
Zudem betreust du User und weist diese in Systeme und Anwendungen ein.
Du leistest vor Ort Unterstützung bei Netzwerkthemen nach Vorgabe.
In einem oder mehreren Schwerpunktthemen wie z.B. MacBook, Trader, Videokonferenz System Support übernimmst du die Betreuung.
Du wirkst bei Projekten und Rollouts im Bereich Digital Workplace mit.

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit


Du verfügst über eine Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder kannst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld vorweisen. Hierbei sind Quereinsteiger bei uns herzlich Willkommen!
Deine guten gute Kommunikations-Skills und starke Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Du arbeitest stets lösungsorientiert und selbstständig.
Ebenfalls zeigst du Flexibilität und Reisebereitschaft.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.

Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke.

Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht.


Benefits: Das bieten wir dir


30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage

Hybrides Arbeitsmodell - Arbeite bis zu drei Tage pro Woche im Mobile Office von zuhause oder jedem Ort in Deutschland
Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Dein Kontakt bei uns ist Janina Müller – gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany [at] bnpparibas (dot) com
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Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?

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Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.


BNP Paribas: Eine Bank – unzählige Möglichkeiten


Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kund:innen in Deutschland.