Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter:in im Technischen Support (m/w/d), der/die unser Team bei der Betreuung und Unterstützung unserer Kunden:innen im technischen Bereich verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, lösen Probleme effizient und tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre technischen Fähigkeiten und Ihre Kommunikationsstärke gefragt sind.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen Dokumentation der Support-Fälle sowie Pflege der Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung Durchführung von Schulungen und Erklärungen für Kund:innen hinsichtlich technischer Anwendungen Überwachung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit sowie Fehlerbehebung in Echtzeit

Qualifikationen

Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit VPN, VMware und SQL Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kundenorientierung Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Projektplanung ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 2.230,31€ - 3.528,39€ pro Monat

Leistungen:

Firmenevents Firmenwohnung
Arbeitsort: Homeoffice