Job Description

Über uns

Labour Digital GmbH

steht für durchdachte digitale Lösungen und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Seit 2018 unterstützen wir Organisationen unterschiedlichster Größen und Hintergründe dabei, den Weg in die digitale Zukunft zu gestalten – ob im öffentlichen Sektor, bei Gewerkschaften, NGOs oder in der Wirtschaft.

Mit Standorten in Frankfurt am Main und Košice (Slowakei) verbindet unser Team aus Entwickler:innen, Strateg:innen und kreativen Köpfen technische Exzellenz mit sozialem Verständnis. Wir entwickeln individuelle CRM/xRM-Systeme, Webanwendungen, Apps und mehr – passgenau und nachhaltig.

Unsere Mission: anspruchsvolle Herausforderungen gemeinsam mit unseren Kund:innen in smarte, wirksame Lösungen verwandeln.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.

Über Deine Rolle:

Du führst neue Anwender durch die Einführung unserer IT-Lösungen und leitest zielgerichtete Schulungen für unterschiedliche Zielgruppen (User, Power-User, Administratoren) – sowohl vor Ort als auch digital. Du entwickelst praxisorientierte Trainingsmaterialien (Unterlagen, Tutorial-Videos, interaktive Workshops) und stellst deren Aktualität in unserem Lern-Management-System sicher. Du sammelst und analysierst Feedback aus Trainings, leitest Optimierungsmöglichkeiten ab und verbesserst dadurch kontinuierlich die User Experience. Du arbeitest eng mit unserem Support-Team zusammen, unterstützt bei Bedarf bei Nutzeranfragen und nutzt die dort gewonnenen Insights für deine Trainings. Als Schnittstelle zwischen Produkt, Support und Anwendern trägst du aktiv dazu bei, dass unsere IT-Lösungen nachhaltig erfolgreich im Alltag eingesetzt werden.

Das bringst Du mit:

Langjährige Erfahrung in der Konzeption und Durchführung IT-Schulungen, Workshops oder Onboarding-Formaten. Exzellente Präsentations- und Moderationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, kombiniert mit hoher didaktischer Kompetenz. Erfahrung in der Erstellung digitaler Lerninhalte (z.B. E-Learning, Videos, interaktive Formate) und praxisorientierter Schulungsunterlagen. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Zeitmanagement und hoher Serviceorientierung. Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe für neue Software-Lösungen; idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Institutionen und Non-Profit-Organisationen (z. B. Städte, Gewerkschaften, Verbände, Stiftungen).

Was wir Dir bieten

Hybrides Arbeiten im 3/2-Modell – wir kombinieren drei Tage im Büro mit zwei Tagen Remote Work und finden dabei eine Balance zwischen deinen Bedürfnissen und den projektbasierten Anforderungen. Spannende Projekte und Kunden in einem hochrelevanten Themenfeld sowie ein deutsch- und englischsprachiges Team warten auf Dich Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine offene Feedback- und Fehlerkultur Individuelle und kontinuierliche Qualifizierung sowie persönliche Weiterentwicklung Wöchentlicher Breakfast Club für teamübergreifenden Austausch und regelmäßige Team-Events zur Stärkung der Zusammenarbeit. Moderne technische Ausstattung für Dein (Home) Office sowie ein barrierefreies Büro in unmittelbarer Nähe zum Frankfurter Hauptbahnhof.

Kontakt

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Frankfurt!
Wir freuen uns auf Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.

Ansprechpartnerin

Nadine Kunze-Böcher

Phone: +49 69 405 65 684

Mail: recruiting@labourdigital.de

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 60329 Frankfurt am Main