Job Description

Wir stellen ein | Technical Support Engineer (Standort: München, Deutschland)

Standort:

München, Deutschland (Vor Ort)

Abteilung:

Technischer Support

Positionstyp:

Vollzeit

Berichtet an:

Technischer Support Manager

Branche:

Professionelle Video-/Audio-Übertragungslösungen

Über Hollyland:

Hollyland Technology ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen drahtlosen Videoübertragungs-, Intercom- und AV-Lösungen, die in den Bereichen Filmproduktion, Live-Events, Rundfunk, Hochzeiten und Online-Content-Erstellung weit verbreitet sind. Unsere Produkte werden von Fachleuten in über 100 Ländern geschätzt.

Über die Stelle:

Bei Hollyland suchen wir einen kundenorientierten und technisch versierten

Technical Support Engineer

, der unser internationales Support-Team in München verstärkt. Sie sind der zentrale Ansprechpartner für professionelle Filmemacher, Broadcaster und Content Creator in ganz Europa und helfen ihnen, technische Probleme zu lösen, Lösungen umzusetzen und das Beste aus unseren drahtlosen Video-/Audioübertragungssystemen herauszuholen.

Ihre Aufgaben:

Technischer Support für Kunden in Europa (vor und nach dem Verkauf); Analyse und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit drahtloser Videoübertragung, Intercom-Systemen, Live-Streaming-Geräten und anderen professionellen AV-Produkten; Technische Schnittstelle zwischen Kunden und den F&E-/Produktteams in der Zentrale in China; Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Benutzerhandbüchern, FAQs und Schulungsmaterialien; Teilnahme an internationalen Messen, Ausstellungen und lokalen Veranstaltungen zur Produktpräsentation und Kundenbindung; Organisation und Durchführung von Kundenschulungen – online und vor Ort – zur effektiven Nutzung der Produkte; Erfassung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung; Weitere Aufgaben nach Anweisung des Technical Support Managers.
Anforderungen:

Abgeschlossenes Studium in Elektronik, Kommunikationstechnik, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet; Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Support, in der Systemintegration oder in der AV-/Broadcast-Branche (auch Berufseinsteiger mit passenden Fähigkeiten sind willkommen); Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Video-/Audioübertragung, HDMI-/SDI-Schnittstellen und AV-Workflows; Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientiertes Denken;

Englisch und Deutsch (fließend);

Erfahrung mit CRM-Systemen (z.?B. Zendesk, Jira, Salesforce) von Vorteil; Reisebereitschaft innerhalb Europas;

Besonders willkommen sind Bewerber mit Erfahrung in der Film-/Videoproduktionsbranche oder einer Leidenschaft für Dreharbeiten und Content Creation.

Was wir bieten:

Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Boni; Zusammenarbeit mit AV-Profis weltweit und Zugang zu modernster Technologie; Klare Karriereentwicklungsmöglichkeiten; Dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.
So bewerben Sie sich:

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an:

joe.cao@hollyland.com

Betreff:

Bewerbung – Technical Support Engineer – Ihr Name

Art der Stelle: Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 24 Monate

Gehalt: 50.000,00€ - 62.000,00€ pro Jahr

Sprache:

Deutsch (Erforderlich) Englisch (Erforderlich)
Reisebereitschaft:

25 % (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 30.09.2025