Job Description

Die Favorent GmbH

verwaltet Ferienimmobilien im gesamten Bundesgebiet – von der Ostsee bis in die Alpen. Unser zentrales Office-Team in Rostock kümmert sich um alles, was unsere Gäste und Eigentümer glücklich macht: Kommunikation, Buchungen, Abläufe, Qualität und digitale Prozesse.

Um die Strukturen in unserem Gästeservice weiterzuentwickeln und die Supportqualität nachhaltig zu stärken, suchen wir ab sofort eine engagierte

Teamleitung Gästeservice & Operations (m/w/d)

, die Verantwortung übernimmt und Lust hat, Prozesse mitzugestalten.

Deine Aufgaben

Du führst unser Gästeservice-Team (aktuell 2 Teilzeitkräfte & 3 Werkstudierende) fachlich und organisatorisch. Du arbeitest operativ mit – bearbeitest Tickets, beantwortest Anfragen und koordinierst Reinigungen, um den Überblick im Tagesgeschäft zu behalten. Du sorgst für klare Abläufe und Strukturen, verbesserst interne Prozesse und unterstützt beim Aufbau eines skalierbaren Supportsystems. Du bist Ansprechpartnerin für Eigentümer, Gäste und unsere Reinigungsteams.
Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Organisation ein.
Dein Profil

Du hast Erfahrung im Kundenservice, Office-Management oder in der Koordination von Abläufen – idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld. Du arbeitest strukturiert, kommunikationsstark und verlierst auch in stressigen Phasen nicht den Überblick. Du bringst ein gewisses technisches Verständnis mit – moderne Software und digitale Tools sind für dich selbstverständlich. Du bist ein Organisationstalent, führst empathisch und motivierend und hast Freude daran, ein Team aufzubauen und zu entwickeln. Du magst die Mischung aus Verantwortung, Teamarbeit und aktivem Mitgestalten in einem wachsenden Unternehmen.
Was wir dir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und stark wachsenden Unternehmen. Die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten. Ein modernes, familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Kostenfreie Getränke & Parkplatz direkt vor Ort. Wellpass-Mitgliedschaft für dein persönliches Fitness- und Freizeitprogramm. Viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial innerhalb der Favorent GmbH.
Werde Teil von Favorent!

Wenn du Lust hast, mit uns gemeinsam die Qualität unseres Gästeservices auf das nächste Level zu heben, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Berufserfahrung:

Teamleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort