Job Description

Trelleborg is a world leader in engineered polymer solutions for almost every industry on the planet. And we are where we are because our talents brought us here. By specializing in the polymer engineering that makes innovation and application possible, Trelleborg works closely with leading industry brands to accelerate their performance, drive their business forward—and along the way, shape the industry and progress that will benefit humankind in the exciting years ahead. Our people are Shaping Industry from the Inside. Why don´t you join us?
Du liebst es, Prozesse zu optimieren und Menschen zu führen? Bei uns gestaltest du aktiv die Zukunft unseres Customer Service im internationalen Logistikumfeld. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden weltweit zuverlässig beliefert werden.####

Deine Aufgaben

Führung & Entwicklung

Leitung, Motivation und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams

Durchführung von Trainings und Coachings zur Sicherstellung hoher Servicequalität

Operative Steuerung & Prozesse

Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenanfragen und Versandaufträgen

Analyse und Optimierung von Versand- und Serviceprozessen

Schnittstellenmanagement

Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Abteilungen sowie externe Transportdienstleister

Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Sales und Einkauf

Eskalations- & Problemlösung

Bearbeitung komplexer Kundenfälle und Eskalationen

Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Service Level Agreements

Reporting & kontinuierliche Verbesserung

Erstellung von Reports und KPIs

Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung

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Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaft, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik / Supply Chain Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, vorzugsweise im Versand- oder Logistikumfeld Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe IT-Affinität und Freude an der Arbeit mit digitalen Tools und Logistiksystemen
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Wir bieten Dir

Großen Verantwortungsbereich mit abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeiten Intensive Einarbeitung in alle Prozessabläufe Modernen Arbeitsplatz in unserem mit neuester Technik ausgestatteten Logistikzentrum
(14.000 Quadratmeter großer Neubau)
Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Autoparkplätze Betriebliche Altersvorsorge, Mobilitätskonzept, Corporate Benefits und ein bezuschusstes Betriebsrestaurant

Nimm Deine Karriere jetzt in die Hand!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Team gerne zur Verfügung:

Stefani Sabotinova, HR

Tel.: +49 711 7864 749


#ShapingIndustryfromtheInside

Trelleborg ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und schätzen die unterschiedlichen Erfahrungen und Kenntnisse, die Menschen mit verschiedenem Hintergrund in unser Unternehmen einbringen. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zur Entwicklung bahnbrechender Technologien.