Job Description

Vollzeit


Bottrop


KiKxxl gehört mit 3.333 Mitarbeitern an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Als TeamleiterIn verantwortest Du ein eigenes Sales- Team und den Erfolg Deiner Kampagnen. Mit Deiner empathischen Art und sorgst Du dafür, dass Deine MitarbeiterInnen uns auch zukünftig als "Bester Arbeitgeber des Jahres" wählen - genau wie im Jahr 2025. Was hast Du davon? Du arbeitest in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und profitierst von attraktiven Bonus- und Prämienmodellen und Benefits.

Deine Aufgaben

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Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiterinnen
Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie Erstellung von Reportings der Teamergebnisse Coaching der Mitarbeiterinnen und Ermittlung des Bedarfs für Produkt- und Kommunikationsschulungen
Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche) Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben

Dein Profil

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Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit Hohe Kunden- und Serviceorientierung Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

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Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima Gute Entwicklungsperspektiven

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

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Essenszuschuss Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit Job-Rad Jobticket Incentive Programme und Team Events Entwicklungsmöglichkeiten Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.