Job Description

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Du bist auf der Suche? Wir auch!

Für die

fachliche Führung und

Weiterentwicklung

unseres

Site Service Tea

ms

suchen wir ab sofort einen

Teamlead IT Support / Customer Support (w/m/d)

in

Festanstellung.

Mit jahrelanger Erfahrung als IT-Dienstleister

unterstützen wir unsere Kunden aus der Mineralölbranche mit innovativen

Projekten, Produkten und Services

. Unser

S

ite Service Team

übernimmt dabei sowohl den

24/7-Service

(1st, 2nd, 3rd Level) für Verkaufsstellen wie Tankautomaten, Tankstellen oder Smartstore als auch für unsere

eigenentwickelte Lösungen

im Tankstellen-Management.



Das klingt spannend? Dann werde

Teil unseres Teams bei SMF

!

Bewirb dich noch heute - wir freuen uns auf dich!

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Deine Aufgaben

Fachliche

Leitung und Entwicklung

unsers Support-Teams mit dem Ziel, einen zuverlässigen Service für unsere Kunden sicherzustellen.

Erste/r Ansprechpartner/in

für unsere Kund:innen, insbesondere beim

Onboarding neuer Projekte

. Gemeinsame

Abstimmung von Prozessen

und

Stammdaten

mit unseren Kunden und anschließender Dokumentation. Eigenständige Durchführung von regelmäßigen

Service-Reviews

mit den Kund:innen.

Coaching und Entwicklung deines Teams.

Übernahme administrativer Aufgaben für deine Projekte, z.B.

Angebotserstellung oder Rechnungsvorbereitung

.

Projektcontrolling

und Erstellung von

Reports

für Kund:innen und Vorgesetzte.

Unterstützung

von und

Zusammenarbeit

mit verschiedenen Teams des Unternehmensbereichs, z.B. im Rahmen der Produktweiterentwicklung. Gelegentliche

Übernahme von Bereitschaftsdiensten

als aktives Mitglied des Teams.
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Dein Profil

Du hast idealerweise eine

abgeschlossene Berufsausbildung aus dem IT-Bereich

, alternativ eine kaufmännische Ausbildung, mit einer hohen Affinität für IT und Technik. Du hast Erfahrung im

direkten Kundenkontakt

und eine hohe Sozialkompetenz. Bestenfalls bringst du bereits Erfahrung in einer

Führungsposition im Kundensupport oder IT-Service

mit. Du bist

kommunikationsstark, empathisch und

übernimmst gerne

Verantwortung.

Du bist

lösungs- und serviceorientiert

, ohne dabei die Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren. Die

Unterstützung deines Teams

durch aktive Mitarbeit ist für dich selbstverständlich. Du bist

stark serviceorientiert

und meisterst auch herausfordernde Situationen souverän. Eine s

trukturierte und analytische

Arbeitsweise zeichnen dich aus und du reagierst gleichfalls

flexibel

bei neuen Anforderungen. Du besitzt bereits eine

ITIL-Zertifizierung

oder die Bereitschaft, diese bei uns zu erlangen. Mit deinen

sehr guten Deutsch-

und

guten Englischkenntnissen

in Wort und Schrift kommunizierst du auf allen Wegen sicher.
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SMF bietet dir

Für eine

optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf

sprechen wir Arbeitszeiten individuell ab. Bleib flexibel mit unseren Angeboten - mobil von Zuhause oder Workation aus dem EU-Ausland, wir finden Lösungen. Einen

Dienstwagen und/oder ein Jobrad

kannst du auch privat nutzen.

Innovative Technologien

erleichtern dir die tägliche Arbeit. Unsere

betriebliche Altersvorsorge

bietet dir Sicherheit für die Zukunft. Entfalte dein volles Potenzial durch

vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

. Dein Start bei SMF erleichtern wir dir mit unserem

Patenprogramm

. Freue dich auf

regelmäßige Betriebsfeiern und Team-Events

, die den Zusammenhalt stärken. Ein Belegplatz für dein Kind in unserem

Betriebskindergarten

bietet verlässliche Betreuung. Im Restaurant unseres Nachbarunternehmens erhältst du täglich ein leckeres und

vergünstigtes Mittagessen

. In unserer

modernen Arbeitsumgebung

arbeitest du an ergonomischen Arbeitsplätzen. Dank

flacher Hierarchien

sind die Entscheidungswege bei uns kurz und tragen zur familiären Atmosphäre bei. Wir freuen uns auf deine Ideen und prämieren jährlich die besten im

SMF-Zukunftsprogramm

. Wir engagieren uns für umweltfreundliche und soziale Projekte durch

Nachhaltigkeitsinitiativen

. Unser Betriebsarzt bietet

kostenlose Impfungen und Untersuchungen

.
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Kontaktperson

Stefanie Groll



Bitte reiche uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Karriereportal ein.

Wir berücksichtigen ausschließlich Direktbewerbungen. Profile von Personaldienstleistern werden nicht in den Auswahlprozess einbezogen.

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Über uns

An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 40 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen sowohl eigene als auch von Partnern entwickelte Software-Produkte – und wir wollen weiter wachsen!

Wenn du ein berufliches Umfeld suchst, in dem du alles geben kannst, in dem deine Ideen wertgeschätzt und deine Aufgaben angemessen honoriert werden, dann werde Teil des Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

UNSERE WERTE - UNSERE KULTUR



Bei SMF legen wir großen Wert auf ein familiäres Miteinander. Wir begegnen den Ideen und Wünschen anderer mit Offenheit und Wertschätzung. Unsere Kommunikationskultur ist geprägt von Transparenz und dem aktiven Austausch von Wissen, wobei wir individuelle Stärken gezielt fördern und gemeinsam Herausforderungen meistern. Wir setzen auf Erfolg durch Vielfalt und sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unser Team bereichern und zu innovativen Lösungen führen.

Dabei treibt uns unsere Leidenschaft für Technologie an, qualitativ hochwertige Lösungen zu entwickeln. Wir wollen langfristigen Mehrwert schaffen und stellen sicher, dass sich unsere Kundinnen und Kunden auf uns verlassen können. Gemeinsam tragen wir Verantwortung und streben danach, unsere Unternehmensziele im Einklang mit Umwelt und Gesellschaft zu erreichen.



Werde auch du Teil der SMF Familie. Wir freuen uns auf dich!