Job Description

Greifswald Insel Riems
Wir sind ein globales und wachsendes Specialty Pharmaunternehmen mit einem außergewöhnlichen, nachhaltigen Geschäftsmodell.

Unsere Mission

: DIE Plattform für etablierte und vertraute Markenprodukte diverser Therapiegebiete und Indikationen zu sein und deren Verfügbarkeit in höchster Qualität als wichtiger Partner der innovationsgetriebenen Pharmaindustrie für den Weltmarkt zu sichern!



Wir haben ein gemeinsames Ziel: Die Gesundheit und das Leben der Menschen zu verbessern. Deshalb denken wir nicht in Kategorien mit schnellen Effekten, sondern wollen mit unserem Tun und Handeln

mehr bewirken

– langfristig und verlässlich.



All das geht nur mit Menschen, die ihren Beruf nicht einfach nur ausüben, sondern selbst etwas erreichen wollen. Wir sind dabei so erfolgreich, weil wir unsere Kolleginnen und Kollegen entwickeln und fördern und ihnen die Freiräume und Flexibilität gewähren, die sie für ihre tägliche Arbeit benötigen.

Was Deinen Tag bei uns ausmacht:

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Führung & Organisation des Customer Service

Verantwortung für Führung, Entwicklung und Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement, Mitarbeitertraining, Schulungsmaterialien und kontinuierlichem Performance-Reporting. Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien, gesetzlichen Vorgaben und Sicherheitsstandards im Kundenkontakt.

Kundenservice-Strategie & Leistungssteuerung

Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservicestrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufbau, Pflege und Analyse eines KPI-Systems, Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.

Kunden- & Vertriebsunterstützung

Betreuung von Großkunden, Durchführung von Jahresgesprächen sowie enge Unterstützung des Sales Managements. Aktives Beziehungsmanagement und anspruchsvolle, situationsgerechte Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Stakeholdern.

Logistik, Warenwirtschaft & Prozessoptimierung

Sicherstellung der reibungslosen Produktzustellung, Koordination mit Warehouse, Unterstützung bei Produktrücknahmen sowie Verantwortung für Warenwirtschaft und relevante Kennzahlen. Implementierung marktüblicher Prozesse, Projektmanagement zur Logistikoptimierung und Krisenmanagement bei Lieferstörungen.

Was Dich ausmacht:

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Fachliche Qualifikation & Branchenerfahrung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenservice sowie einschlägige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld. Fundierte Erfahrung im Customer Service oder in vergleichbaren internen Funktionen mit breitem kundenorientiertem Know-how.

IT- & Systemkompetenz

Umfassende Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen zur Warensteuerung und Lagerhaltung. Sehr gute SAP-Kenntnisse, insbesondere im Modul EWM (Extended Warehouse Management).

Methoden- & Office-Kompetenz

Ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office, vor allem in Excel und PowerPoint, zur Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Daten und Ergebnissen.

Sprachliche Kompetenz

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die interne und externe Kommunikation.

Nice-to-have: Führungserfahrung

Erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Teams sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

Was wir Dir neben dem Job bieten:

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Unternehmenskultur & Internationalität

Wachsendes Unternehmen mit einem diversen, offenen Arbeitsumfeld und Mitarbeitenden aus rund 40 Nationen.

Flexible Arbeitsmodelle & Work-Life-Balance

Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, inklusive der Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich sowie 30 Tage Urlaub.

Individuelle Benefits & Vorsorge

Flexibel nutzbares Benefits-Budget, z. B. für eine erhöhte betriebliche Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote oder Zuschüsse zu Fahrt- und Verpflegungskosten.

Vergünstigungen & Zusatzleistungen

Zugriff auf die Corporate-Benefits-Plattform mit Rabatten bei hunderten von Partnerunternehmen.

Weiterentwicklung & Teamkultur

Interne und externe Fortbildungen abgestimmt auf persönliche Ziele sowie Firmen- und Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts und zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen.





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Dein Ansprechpartner:

Daniel Schumacher Recruiter * +49 3834 3914 356