Job Description

SCHIESSER sorgt seit 1875 dafür, dass sich Menschen in ihrer Wäsche wohlfühlen. Wir folgen dem Zeitgeist, bleiben dabei aber immer unseren Werten treu. Innovation, Qualität und Tradition sind die Basis unseres Erfolgs. Wir lieben unsere Arbeit und setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die erfolgreiche Traditionsmarke SCHIESSER weiter voranzubringen.


Bist Du bereit, die Zukunft unserer Traditionsmarke im Customer Service mit Passion und Engagement mitzugestalten? Du bietest unseren Kunden die optimale Betreuung und verstehst es zugleich, Dein Team mit Wertschätzung zu führen? Wir suchen Dich als:


Teamlead Customer Service (all genders)

in Vollzeit


DEINE AUFGABEN:

Aufbau, Führung & kontinuierliche Weiterentwicklung eines engagierten Customer Service Teams Sicherstellung einer effizienten, lösungsorientierten & professionellen Betreuung unserer nationalen Kunden Verantwortung für die Erreichung unserer Serviceziele – mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit & Servicequalität Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft & direkte Betreuung ausgewählter Kunden Erste Ansprechperson für Dein Team sowie Schnittstelle zu Management, anderen Teamleads & unterschiedlichen Fachbereichen Steuerung & Optimierung durch tägliches Reporting & Controlling Personelle Verantwortung Deines Teams
DU BRINGST MIT:

Abgeschlossene kaufmännischen Ausbildung/Studium oder vergleichbaren Berufserfahrung Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice Führungserfahrung Ausgeprägte Kunden- & Qualitätsorientierung Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office (Excel) & Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise M3 Souveräner Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen & deren Auswertung Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise & hohe Lösungskompetenz Überzeugendes Verhandlungsgeschick, Integrität & einen ausgeprägten Teamspirit
WIR BIETEN:

Ein attraktives Entgelt mit 30 Tagen Urlaub Flache Hierarchien & ein tolles Team Attraktive Mitarbeiterrabatte & weitere Corporate Benefits Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss & Gruppenunfallversicherung Regelmäßige Gesundheitstage & wöchentliche Yoga-Angebote Mobiles Arbeiten nach Absprache
MÖCHTEST DU UNSERER TRADITIONSMARKE EINEN NEUEN ZEITGEIST VERLEIHEN?


Dann bewirb Dich jetzt direkt bei uns!


Fragen? Kontaktiere gern Susen Sadrina: Recruiting@schiesser.com