Job Description

Die Veneera Europe GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Lead für den Customer Service (m/w/d) für seinen Standort in Köln.

Unter der E-Commerce Brand Veneera™ wird hochwertiger Zahnersatz zur Verschönerung der gesamten Zahnreihe angeboten. Für ein besseres Lebensgefühl, größere Anerkennung, mehr Attraktivität und Selbstsicherheit - ganz ohne Zahnarzt.

Als Vorreiter im Bereich Alternativen zum medizinischen Zahnersatz bietet Veneera™ Menschen die Möglichkeiten sich wieder attraktiv zu fühlen, wieder in der Öffentlichkeit zu lächeln und ihr Selbstvertrauen wieder zu gewinnen. Tausende Menschen in ganz Europa, UK und in den USA lächeln bereits mit Veneera™.

Sei Teil einer lebensverändernden Internet-Marke!

Wir sind ein junges Unternehmen und legen viel Wert auf eine entspannte und lockere Arbeitsatmosphäre. Das was wir tun macht uns Spaß und es soll auch Dir Spaß machen :)

Egal wie erfahren du schon bist, bei uns erwartet dich eine steile Lernkurve, weil wir uns als Unternehmen stetig weiterentwickeln und immer den neuesten Trends hinterherjagen.

Neben unserem kosmetischen Zahnersatz bieten wir demnächst auch Knirscherschienen und Mundschutz Schienen für den Sport an - dafür suchen wir DICH!

DEIN PROFIL

aufgeschlossen, hilfsbereit, empathisch, kommunikativ zuverlässig und sorgfälltig Team-Player

DEINE SKILLS

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse über moderne CRM Systeme gutes Krisenmanagement Multichannel- Kompetenz

DEINE POTENTIELLEN ERFAHRUNGEN

CRM E-Commerce Online Marketing Datenanalyse und Reporting Teamleading

DEINE AUFGABEN

du supportest selbst Kunden in allen Bereichen, um stets im Bilde der Kundenbedürfnisse zu sein du onboardest neue Mitarbeiter und coacht regelmäißg die bestehenden du bist ständig im Austausch mit dem Customer Success Managgement, um den Kundenservice zu optimieren du analysierst die Efiizient deiner Team Kollegen du reportest monatlich an die Geschäftsleitung

WAS WIR DIR BIETEN

Head of Position traumhaftes Office mit Outdoor Gym humorvolle Arbeitsatmosphäre regelmäßige Teamunternehmungen Nutzung modernster Hardware sammlen von internatonaler Erfahrung eine Steile Lernkurve Gleitzeit Tankgutschien oder Jobticket

UNSERE AKTUELLEN CHALLENGES

Optimierung der gesamten Customer Journey Integrierung von AI im kompletten CRM Skalierung unseres Online Marketings Aufbau einer neuen Marke für Zahnschienen Kooperationen mit Sportvereinen Expansion nach Brasilien

Wenn mindestens 80% der Angaben auf dich zutreffen, freuen wir uns, dich bald kennenzulernen.

Keywords: Customer Serivce, Kundenservice, Kundenberatung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.750,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Firmenevents Gleitzeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Zusätzliche Urlaubstage
Berufserfahrung:

Kundenservice: 3 Jahre (Erforderlich) E-Commerce: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:

Deutsch und Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort