Job Description

Standorte: Halle (Saale)

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Die Stelle im Überblick
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Als Supportmitarbeiter (m/w/d) im First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – du hilfst ihnen schnell und kompetent bei technischen Fragen, sorgst für reibungslose Abläufe und trägst mit Deinem Know-how zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Deine Aufgaben:

Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen. Du analysierst und löst Probleme im First Level Support – und leitest komplexere Fälle an den Second Level weiter. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Software, Einrichtung und Anwendung. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.

Dein Profil:

erste Erfahrung im IT- oder Anwendungssupport – idealerweise im SaaS-Umfeld technisches Verständnis und Freude daran, Dich in Themen der Immobilienwirtschaft einzuarbeiten sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen sehr gute Deutschkenntnisse Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bleibst ruhig, auch wenn’s mal stressig wird Teamgeist, Eigeninitiative und ein freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich




House

Was Immoware24 anbietet
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Das erwartet dich bei Immoware24:

ein herzliches Team mit echter Hands-on-Mentalität Wir arbeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo–Do 9:00–17:00 Uhr, Fr 9:00 – 15:00 Uhr) und legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance. eine gründliche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen Arbeiten bei Immoware24

Immoware24 als Arbeitgeber

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Flexibel

Bei uns gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel - ob Zuhause oder im Homeoffice.

Innovativ

Wir sind ein Unternehmen, das von Innovation lebt. Bei uns kannst du Ideen einbringen und Dinge bewegen.

Agil

Wir sind ein agiles Unternehmen, in dem du deine Ideen einbringen kannst und sich immer neue Chancen bieten. Unsere Anwenderzahl inkl. Mieter ist sogar noch größer.

Haben wir dein Interesse geweckt?

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Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail zu.