Job Description

Beschäftigungsstart ab: 01.03.2026
Die Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH ist ein Start-up-Unternehmen mit starken Partnern an der Seite. Dazu zählen die GC-Gruppe als marktführender Großhandelsverbund für Haustechnik.
Wir begleiten und unterstützen Handwerksbetriebe bei der Digitalisierung – durch Beratung und den Vertrieb digitaler Tools, die Handwerksbetriebe dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten und somit Zeit sowie Kosten im Arbeitsalltag zu sparen.
Wenn Du Spaß hast an Kommunikation und Problemlösung, an aktivem Austausch mit Kunden und Kollegen, dann warten auf Dich ein kleines, feines, kollegiales Team sowie ein faires Gehalt und faire Arbeitszeiten.
In diese Aufgaben steckst Du Deine Energie:
Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support
Unterstützung der Anwender telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung
Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA´s)
Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
Du schulst unsere Anwender über Online Schulungen oder Präsenzveranstaltungen
Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem
Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf
Aus diesen Qualifikationen nimmst Du Deine Kraft:
Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Sichere Erfahrung im telefonischen (IT)-Support
Eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität
IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme (zendesk, jira, Teamviewer) sowie Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen
Handwerkliches Verständnis (idealerweise im Sanitär- und Heizungstechnik)
Kenntnisse im Bereich Fachhandwerkersoftware wären wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt
Was wir Dir bieten:
Eine aufgeschlossene Gemeinschaft, in der Du Dich mit Deinen Stärken einbringen und entfalten kannst
Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf aus dem Home-Office zu arbeiten (Home-Office Regelung)
Im Büro ist kostenloses (Sprudel-)Wasser, Kaffee und Tee selbstverständlich
Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
Mitarbeiterbeteiligungsmodell
30 Tage Urlaub
Faires Gehalt
Sende uns Deine Bewerbung in einem PDF-Dokument per E-Mail an bewerbung@digitalbox-service.de unter Angabe des frühesten Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bewerbungen an:

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Sebastian Olfs

Telefon: +49 211 957 63865

E-Mail: Sebastian.Olfs@gc-gruppe.de





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Unsere Sozialleistungen

Internetnutzung Eigene Akademie Mitarbeiterrabatte Freies Parken Kaffee und Tee kostenlos Gute Verkehrsanbindung Mitarbeiterbeteiligungsmodell Vermögenswirksame Leistungen Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Moderne Büroausstattung Mobiles Arbeiten Bürohund * Corporate Benefits