Support Consultant (m/w/d) Job in kasasi - Kempten (Allgäu), BY, DE

Support Consultant (m/w/d)

Kempten (Allgäu), BY, DE, Germany

Job Description

Hey, wir sind kasasi – ein mittelständisches Unternehmen mit rund 50 Mitarbeitenden. Unsere Mission: Die Entwicklung innovativer Softwarelösungen für die Logistikbranche.
Gestalte die Zukunft der Logistik mit uns!

Als Support Consultant (m/w/d) bist du Teil unseres kompetenten Serviceteams und betreust unsere Bestandskunden bei technischen Anliegen sowie Fragen rund um unsere kasasi Plattform. Mit deiner lösungsorientierten und kommunikationsstarken Arbeitsweise unterstützt du unsere Kunden dabei, unsere Produkte bestmöglich zu nutzen.

DEINE AUFGABEN

First-Level Support: erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen, die über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem eingehen Durchführung von Fehleranalysen und Unterstützung der Problembehebung bei der Nutzung unserer Software Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen zur internen Weiterverarbeitung und als Wissensbasis Durchführung von Abnahmetests der Software als Teil des Release-Managements Eskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen Zusammenarbeit mit dem Bereich Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Software Unterstützung bei der Betreuung von Bestandskunden im Projektgeschäft Onboarding und Schulung unserer Kunden zur optimalen Anwendung unserer Softwarelösungen

DEINE STÄRKEN

Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige technische Erfahrung im Telefonsupport/Helpdesk– gerne auch im Quereinstieg mit passender Berufspraxis (Technisches) Verständnis und Kenntnisse im Bereich der Telematik bzw. des Flottenmanagements sowie grundlegende IT-Kenntnisse im Hinblick auf webbasierte Software-Anwendungen und Schnittstellen von Vorteil Kommunikative Art und Teamfähigkeit Eigeninitiative Gute Englisch-Kenntnisse
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 87439 Kempten (Allgäu)

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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