Job Description

Bei uns bist du nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du bist ihr verlässlicher Support bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen. Ob am Telefon oder per Mail: mit

deiner kommunikativen Stärke

und

deinem technischen Know-how

findest du schnell die passende Lösung.



Außerdem nimmst du Support-Tickets entgegen, qualifizierst sie und gehst Bugs systematisch auf den Grund. Dabei bereitest du die Fälle strukturiert für unsere Entwicklerteams auf – dank deiner

strukturierten Arbeitsweise

und deinem Hintergrund in Wirtschafts-/Fachinformatik durch eine Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Berufserfahrung gelingt dir das mit Leichtigkeit. Durch deine

sorgfältige Dokumentation

und die Pflege unseres internen Wissensmanagements sorgst du dafür, dass unser Service kontinuierlich besser wird – hier leistest du einen weiteren, wichtigen Impact.



In der Kommunikation mit Kund:innen bringst du

technische Inhalte verständlich auf den Punkt

– sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch (C1-Level) - und wenn du sogar bereits erste Erfahrungen im SAP-Umfeld oder Kenntnisse in JavaScript, HTML, JSON oder REST APIs gesammelt hast, ist das für uns ein großes Plus.


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Das schätzt das xSuite Team an uns:

Eine positive Arbeitsatmosphäre und ein starker Team-Zusammenhalt, z. B. durch Teamevents oder unseren Betriebssport Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Möglichkeit Ideen einzubringen Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Home-Office Anteil Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen Dienstfrei am 24.12. und 31.12. Moderne Arbeitsplätze und IT-Ausstattung Zentraler Standort Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder JobRad Förderung von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge Kita-Zuschuss bis zu 200,00 € Corporate benefit Portal mit tollen Angeboten und Sonder-Konditionen Empfehlungsprogramm: Ein neuer Mitarbeiter für uns, Prämie und Urlaubstag für dich
* Die hier verwendete Bezeichnung umfasst alle Geschlechter und dient allein der besseren Lesbarkeit.