Job Description

Die fonial GmbH ist ein dynamisches Unternehmen aus dem TK-/IT-Umfeld, welches innovative Telekommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen bereitstellt.


Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir in Köln

ab sofort

eine

studentische Aushilfe (w/m/d) im technischen Support (1st Level)

.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

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Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail) Ticketmanagement und CRM-Pflege Proaktive Kundenansprache per Telefon Konfiguration von IP-Telefonen und VoIP-Adaptern Einrichtung von Kundenaccounts nach Vorgabe des Kunden per Remote-Session.

Deine Qualifikationen

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Idealerweise absolvierst du ein Studium in einem technischen Bereich beispielsweise technische Informatik oder hast vor deinem Studium bereits eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-System-Elektroniker absolviert. Wir berücksichtigen auch Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung. Begriffe wie Router, Switch, IP- Adresse, Port, URL und Port Forwarding sind keine Fremdwörter für dich. Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis Du zeichnest dich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus. Du bist in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken. Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Bereich Kundensupport / technischen Support. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast ein freundliches Auftreten, arbeitest zuverlässig und sorgfältig, bist ein Teamplayer und flexibel.

Wir bieten

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eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen, krisen- und zukunftssicheren Tätigkeitsfeld ein dynamisches, junges Team mit flachen Hierarchien, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mit zu gestalten eine unbefristete Arbeitsstelle mit angemessener Vergütung Zugang zu einem Programm für betriebliche Altersvorsorge Zugang zum Corporate-Benefit-Programm des Mutterkonzerns Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit verkehrsgünstiger Lage direkt am Kölner Westbahnhof Job-Ticket Home-Office-Möglichkeiten Gratis Wasser und Kaffee Mitarbeiterevents


Deine Fragen beantwortet gerne

Herr Wolfram Lüders

, Telefon

0221 / 66 95 11 33.

Bitte bewirb' dich online. Sende dazu bitte deine Bewerbungsunterlagen an jobs@fonial.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.