Job Description

Bei studiobookr erwartet dich ein kreatives und digitales Umfeld, in dem Technikverständnis, Kommunikation und Serviceorientierung zusammenkommen. Als

Software-Support Mitarbeiter*in (m/w/d)

sorgst du dafür, dass Nutzer:innen unsere Software problemlos verwenden können und technische Abläufe reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben

Du beantwortest Supportanfragen und unterstützt Nutzer:innen bei der Bedienung unserer Software Du analysierst technische Rückmeldungen, dokumentierst Fehler und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter Du erklärst Funktionen verständlich – per Chat, Mail, Video oder Telefon Du nimmst System- und Prozessfeedback auf und hilfst bei Optimierungen Du unterstützt bei Einrichtung, Onboarding und Update-Informationen Du arbeitest eng mit Produktentwicklung, Support-Team und Kundenservice zusammen

Dein Profil

Du kommunizierst freundlich, geduldig und lösungsorientiert Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig Du hast Freude daran, Menschen technisch weiterzuhelfen und Probleme zu lösen Erste Erfahrung im IT-Support, Software-Service oder Helpdesk ist hilfreich – Motivation zählt ebenso Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools, Ticket-Systemen und webbasierten Anwendungen

Was dich bei uns erwartet

Ein modernes, digitales Arbeitsumfeld mit viel Lernpotenzial Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen technischer Unterstützung, Analyse und Kommunikation Klare Abläufe, ein unterstützendes Team und kurze Entscheidungswege Möglichkeiten zur Weiterentwicklung – z. B. in Richtung Produktmanagement oder Customer Success Ein Arbeitsalltag, in dem du merklich dazu beiträgst, dass Software für Menschen nutzbar und verständlich bleibt
In einem digitalen Umfeld mitzuwirken und gleichzeitig technische Struktur in Supportprozesse zu bringen, bietet dir hier genau den richtigen Rahmen. Ein Platz, an dem du deine Stärken einsetzen, dazulernen und gemeinsam mit einem motivierten Team wachsen kannst.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: Bis zu 2.600,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenhandy
Arbeitsort: Vor Ort