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Servicedisponent (m|w|d)
Parkring 11-13

85748, München

Bayern

FÜR GARCHING BEI MÜNCHEN | AB SOFORT

Die GEZE GmbH ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller von Bau- und Sicherheitstechnik. Mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit und einem breiten Produktportfolio sind wir ein wichtiger Partner für unsere Kunden in allen Bereichen der Gebäudetechnik.



Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.

Ihre Aufgaben

Einsatzplanung & Disposition:

Planung und Koordination unserer Servicetechniker sowie externer Dienstleister im Einsatzgebiet

Kundenservice:

Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung unserer Kunden und Einleitung passender Maßnahmen

Auftragsmanagement:

Komplette kaufmännische Abwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Termin- und Versandkoordination

Ersatzteilmanagement:

Identifikation und Beschaffung benötigter Ersatzteile – auch herstellerübergreifend

Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung:

Kundenreklamationen aufnehmen, Lösungen koordinieren und die Abwicklung begleiten

Abrechnung & Dokumentation:

Erstellung und Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Bearbeitung von Eingangsrechnungen

Kommunikation:

Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Technik, Vertrieb und dem Kunden

Ihr Profil

Qualifikation:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition:

In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt

Technisches Verständnis:

Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten

IT-Kenntnisse:

Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet

Soft Skills:

Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits

Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen (VwL) 30 Tage Urlaub pro Jahr Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten Kooperation mit dem pme Familienservice




Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.



#gezeservice



Andrea Graus, Talent Acquisition Specialist, +49 7152 203-394

GEZE Service GmbH

Reinhold-Vöster-Str. 21-29| D-71229 Leonberg

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+49 7152 203-0|

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