Job Description

Du

löst gerne IT-Probleme und bist kommunikativ?

Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Service Desk-Teams und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass die IT unserer Kundschaft reibungslos läuft – Tag für Tag.

Diese Rolle ist eine Elternzeitvertretung mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

EIN JOB MIT IMPACT.

Du nimmst

Kundenanfragen und Störungsmeldungen

telefonisch oder per E-Mail entgegen Du analysierst und qualifizierst

technische Probleme

in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im

Ticketsystem

Du kommunizierst aktiv mit

Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern

, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen Du stellst den

IT-Betrieb

unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicher Du erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung ein Du übernimmst das

Case-Handling

beim Hersteller im Namen unserer Kund:innen

DEIN TALENT ZUM ERFOLG.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise verfügst über

IT-Fachwissen

und erste

praktische Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder in der Systemadministration (Netzwerk, Server, Windows/Linux, Datacenter-Betrieb)

Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit

Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse

Du besitzt gute

Kommunikationsfähigkeiten

und trittst am Telefon sicher und freundlich auf Du arbeitest

strukturiert

, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und

lösungsorientiert

Du hast Lust, mit Deinen

Ideen

unsere Abläufe zu verbessern und Dich gemeinsam

im Team weiterzuentwickeln

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du selbstverständlich mit Du bist bereit, in einer

24/7-Rotation im Schichtdienst

zu arbeiten

THE POWER OF TOGETHER.

Arbeitsausstattung:

Ausstattung mit neuem, leistungsfähigem IT-Equipment inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke

Vergütung:

Faire Zuschläge für den Schichtbetrieb nachts, am Wochenende und an gesetzlichen Feiertagen

Vorsorge:

BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung

Erholungszeit:

30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)

FamilyFirst:

berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss

Firmenevents:

Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents

Shopaholics:

Corporate Benefits, Pluxee Card usw.

Die Tätigkeit kann auch remote durchgeführt werden, idealerweise in der Nähe einer unserer Standorte: Nürnberg, Mainz, Ense oder Köln. Die Tätigkeit ist auf 12 Monate befristet mit Aussicht auf Weiterbeschäftigung und in Vollzeit zu besetzen.

Du möchtest Teil unseres großartigen #teamproact werden?

Dann bewirb Dich jetzt mit nur wenigen Klicks!

Bei Proact leben wir

#WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an jobs@proact.de.