Job Description

Location


Frankfurt | DACH Team, Berlin | DACH Team
Employment Type


Full time
Location Type


On-site
Department


Customer Experience

En tant que

Customer Service Agent France

, tu accompagnes les clients tout au long de leur parcours et joues un rôle clé dans le renforcement de la réputation de

PERGOLUX

pour son service premium et de haute qualité. Grâce à ton empathie, ta connaissance des produits et ta communication claire, chaque interaction reflète les standards d’une marque internationale d’outdoor living inspirée par le design scandinave.
Chez

PERGOLUX

, nous valorisons l’intégrité, l’ambition, l’innovation, l’humilité, la reconnaissance et l’unité — et tu rejoins une équipe internationale engagée à offrir des expériences client exceptionnelles.


Ce que tu feras

Fournir un support client professionnel par téléphone, e-mail et (visi)chat. Répondre aux questions sur les produits et guider les clients avec assurance tout au long du processus de commande. Gérer les demandes, retours et réclamations en assurant une documentation précise et complète. Coordonner avec les partenaires logistiques pour garantir des processus de livraison fluides et transparents. Maintenir les données clients à jour et contribuer à l’amélioration continue des processus afin d’élever la qualité du service.

Ce que tu apportes

Tu maîtrises le français (C1) et disposes d’un bon niveau d’anglais (B1) pour communiquer efficacement avec les clients et les collègues. Tu as 1 à 2 ans d’expérience en service client, idéalement dans l’e-commerce ou un domaine similaire. Tu fais preuve d’excellentes compétences en communication, avec une approche empathique et orientée solutions. Tu apprécies un environnement dynamique et collaboratif, avec un fort sens du service. Tu es organisé(e), sais gérer tes priorités et apprends rapidement à utiliser de nouveaux outils et systèmes.

Avantages

Rémunération attractive et système de bonus

– Ta performance est récompensée par une rémunération compétitive et des primes liées aux résultats.

Véritable responsabilisation

– Tu prends des responsabilités concrètes et as un impact direct sur les résultats de l’entreprise.

Équipe internationale

– Tu travailles avec des collègues passionnés à travers l’Europe et bénéficies de perspectives variées.

Réductions outdoor lifestyle

– Tu profites de remises exclusives sur les produits

PERGOLUX

.

Opportunités d’évolution rapide

– Dans le cadre de notre forte croissance, de réelles perspectives d’évolution s’offrent à toi.

Culture d’équipe

– Tu participes à des événements d’équipe réguliers, des séminaires et à une culture qui célèbre chaque succès.

Programme de leasing vélo

– Tu bénéficies d’une solution de mobilité durable et avantageuse pour tes trajets quotidiens.

Comment postuler


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page carrière de PERGOLUX

.