(senior) Vendor Relations Specialist (m/w/d)
Winterbach, BW, DE, Germany
Job Description
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Deine Aufgaben
Aufbau und Pflege der internen Beziehungen zu unserem niederländischen Callcenter-Dienstleister Ansprechpartner für operative, vertragliche und qualitative Themen im Vendor Management Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und KPIs Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen zwischen unserem Unternehmen und dem Callcenter Analyse von Performance-Daten, Reporting und Ableitung von Handlungsempfehlungen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Operations und Quality Management Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen, Leistungsvereinbarungen und Eskalationsmanagement ###
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische/administrative Ausbildung Erfahrung im Vendor Management, idealerweise im Callcenter-Umfeld Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse von Vorteil Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten Analytisches Denken und Zahlenaffinität Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und proaktive Problemlösungskompetenz * Sicherer Umgang mit MS Office und Reporting-Tools
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Job Detail
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Job IdJD3944026
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationWinterbach, BW, DE, Germany
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EducationNot mentioned