Job Description

Freiburg im Breisgau


ab sofort
„Ich spreche Buchhaltung – und die Sprache unserer Kund:innen.“

Du verstehst, wie doppelte Buchführung funktioniert – und kannst sie auch erklären? Du willst dein Wissen nicht nur anwenden, sondern in einem Team einbringen, das gemeinsam Support neu denkt? Dann passt du perfekt zu uns.



Wir bei Lexware Office glauben: Guter Support ist mehr als eine Antwort – er ist ein echter Beitrag zur Produktqualität. Unsere Kund:innen verlassen sich auf uns, wenn es um Banking, Kasse und automatisierte Buchhaltung geht. Deshalb suchen wir erfahrene Menschen mit buchhalterischem Know-how, ausgeprägtem Kundenfokus und Lust auf Weiterentwicklung.



Steig ein als

Senior Support Specialist (d/m/w) Banking & automatisierte Buchhaltung

– zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Du kannst

remote arbeiten oder regelmäßig in unserem Büro in Freiburg

dabei sein – ganz so, wie es zu deinem Leben passt.

DAS ERWARTET DICH:

Du bist zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Supportanliegen – besonders bei Themen rund um automatisierte Buchhaltung, Kasse und Kontenabgleich Du erklärst komplexe Zusammenhänge verständlich – von der Verbuchung von Belegen bis zu komplexen Verbuchungen von Online-Shops mit Revers-Charge-Verfahren Du unterstützt unsere Kund:innen nicht nur reaktiv, sondern proaktiv – mit strukturierten FAQs, schlauen Makros, Feedback an die Produktteams oder klugen Ideen für unser KI-Setup (FIN) Du trägst Verantwortung für die Qualität und Weiterentwicklung unseres Supports – durch Beschwerdebearbeitung, Erfahrungsweitergabe und klare Kommunikation Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Support, Produkt und Entwicklung zusammen – und hilfst dabei, unser Produkt durch die Brille unserer Kund:innen zu verbessern Du bringst dich aktiv in unsere Teamkultur ein: ob durch Onboardings, Hospitationen, thematische Schwerpunkte oder crossfunktionale Zusammenarbeit

DAS BRINGST DU MIT:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Buchhaltung oder im steuerlichen Kontext – und weißt, was Vorsteuer, Soll und Haben oder GoBD bedeuten Du bist erfahren im Umgang mit Kund:innen und bringst mehrjährige Erfahrung im Service oder Support mit – ob im Finanzbereich, in der Steuerberatung oder mit einer passenden Software Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und willst Dinge nicht nur erledigen, sondern verstehen – und weiterentwickeln Du hast ein gutes technisches Verständnis – oder bist bereit, dich z. B. in Tools wie Intercom, Jira oder FIN einzuarbeiten Du gibst Wissen gern weiter, tauschst dich mit Kolleg:innen aus und siehst Feedback als Teil deiner Arbeit Du kommunizierst klar, verbindlich und empathisch – in Wort, Schrift und bei Bedarf auch im Video-Call Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss

Wir setzen auf Team-Recruiting

- Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Gerlinde:

Durch meinen Erfahrungsschatz aus diversen kaufmännischen Bereichen kann ich mich bestens in die Rollen unserer Kund:innen hineinversetzen. Meine Stärke ist es, die Welt aus den Augen unserer Anwender:innen zu betrachten und sie auf Augenhöhe zu unterstützen. In meiner Freizeit bin ich gern im Garten oder mache Musik

Maria:

Durch meine Erfahrungen aus unterschiedlichsten Berufsbranchen, unter anderem im Bankensektor oder als Selbständige, habe ich ein gutes Kundenverständnis, das ich in meiner Rolle einsetzen kann. Ich finde es total spannend, mit Zukunftstechnologien wie KI und Automation zu arbeiten und diese mit beeinflussen zu können. Privat ist eine meiner vielen Leidenschaften das Backen hübscher Torten

Ingrid:

Aufgrund meiner jahrelangen Erfahrung im technischen Support, ist es mein oberstes Ziel, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten. Deshalb arbeite ich unter anderem daran, unsere KI FIN stetig weiterzuentwickeln, um die Unterstützung bei Supportanfragen zu verbessern. In meiner Freizeit verbringe ich gerne Zeit im Garten, wo ich entspannen und neue Energie tanken kann






Job ID: REF80N

Karina Ernst

Unsere Benefits:

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Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Lernen & Entwicklung

Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Vorsorge

Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum



Unsere Arbeitsweise:
1/3
Weiterentwicklung und Lernen
Die persönlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst. Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine Stärken in den Mittelpunkt stellt. Unsere Überzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualität und Motivation.
Hybrides Arbeiten
In der Haufe Group entscheiden die Teams gemeinsam und eigenverantwortlich, wie sie ihre Arbeitswirklichkeit gestalten. Unser hybrides Arbeitsmodell vereint die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch. Die Büros sind dabei Orte der Begegnung. Du kannst flexibel deine Arbeitszeit- und -Ortsgestaltung bestimmen: Was am Ende zählt, ist das Ergebnis.
Vielfältige Möglichkeiten
Die unterschiedlichen Lösungen, Expertisen und Geschäftsbereiche der Haufe Group bieten dir vielfältige berufliche Perspektiven. Du hast die Möglichkeit, dich in neue Teams, Rollen oder Projekte weiterzuentwickeln oder umzuorientieren. Veränderung steckt in unserer DNA - gestalte auch du den Wandel mit.
Weiterentwicklung und Lernen
Die persönlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst. Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine Stärken in den Mittelpunkt stellt. Unsere Überzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualität und Motivation.
Hybrides Arbeiten
In der Haufe Group entscheiden die Teams gemeinsam und eigenverantwortlich, wie sie ihre Arbeitswirklichkeit gestalten. Unser hybrides Arbeitsmodell vereint die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch. Die Büros sind dabei Orte der Begegnung. Du kannst flexibel deine Arbeitszeit- und -Ortsgestaltung bestimmen: Was am Ende zählt, ist das Ergebnis.
Vielfältige Möglichkeiten
Die unterschiedlichen Lösungen, Expertisen und Geschäftsbereiche der Haufe Group bieten dir vielfältige berufliche Perspektiven. Du hast die Möglichkeit, dich in neue Teams, Rollen oder Projekte weiterzuentwickeln oder umzuorientieren. Veränderung steckt in unserer DNA - gestalte auch du den Wandel mit.
Weiterentwicklung und Lernen
Die persönlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst. Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine Stärken in den Mittelpunkt stellt. Unsere Überzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualität und Motivation.