Senior Support Mitarbeiter (m/w/d)
Job Description
Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Senior Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres bestehenden Kundensupport Teams im Bereich Geschäftskundenbetreuung für 30 Stunden 5 Tage die Woche. Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person.
Aufgaben
Bearbeitung von Anfragen: Bearbeitung und das Lösen von Anfragen die spezifische Probleme oder Anliegen haben im Ticket Tool
Reklamationen: Bearbeitung von Reklamationen und Optimierung von Prozessen
Ansprechpartner: Zentraler Ansprechpartner bei Rückfragen von außergewöhnlichen Kundenvorgängen
Gutschriften: Einfache Verbuchung von Gutschriften auf Sammelrechnungen
Qualifikation
Erfahrung mit Ticket-Tools wie os Ticket zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
Proaktive Denkweise: Du erkennst Probleme frühzeitig und gehst ihnen bereits entgegen, bevor sie den Kunden erreichen.
Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst sowohl intern als auch extern effektiv mit allen Beteiligten zusammenarbeiten.
Teamfähigkeit und Empathie sind für dich selbstverständlich.
Benefits
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren.
Ein kollegiales und hilfsbereites Team.
Flexible Arbeitszeiten (6 Stunden a 5 Tage pro Woche Mo-Fr)
* Job Ticket
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Job Detail
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Job IdJD3201041
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Part Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationKöln, NW, DE, Germany
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EducationNot mentioned