Job Description

Über Comstruct

Comstruct ist die führende SaaS-Plattform für die Materialbeschaffung im Bauwesen. Wir arbeiten mit den weltweit größten Bauunternehmen zusammen, um eines der am wenigsten digitalisierten Industrien in das 21. Jahrhundert zu transformieren. Mit einer kürzlich abgeschlossenen

€12.5M Seed-Finanzierung

von Top-Investoren wie

Google Ventures

setzen wir auf innovative Technologien und herausragende Talente, um die Branche neu zu gestalten.

Position: Senior Customer Success Consultant (m/f/x)

– SaaS & Construction Tech

Standort

: München, Deutschland (Hybrid - 3 Tage/Woche vor Ort)

Berichtslinie

: Direkt an den Co-Founder, Jonas

Deine Aufgaben – Was du bei uns bewegen wirst

Kunden-Onboarding und Produktintegration

: Du wirst unseren Kunden durch den gesamten Onboarding-Prozess führen, inklusive Produktschulung und -einführung, um eine nahtlose Integration und Produktakzeptanz zu gewährleisten.

Kundensupport und Erfolgstracking

: Du bist der zentrale Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um die kontinuierliche Betreuung, mit dem Fokus, den langfristigen Erfolg der Kunden sicherzustellen.

Upselling und Cross-Selling

: Identifikation von Chancen für Upselling und Cross-Selling, um den Kundenwert und die Kundenbindung zu maximieren.

Kunden-Lifecycle-Management

: Du übernimmst die Verantwortung für die gesamte Lebensdauer der Kundenbeziehung und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse kontinuierlich erfüllt werden.

Entwicklung von Best Practices

: Du trägst aktiv zur Entwicklung von Kunden-Erfolgs-Playbooks und Ressourcen bei und hilfst, bewährte Praktiken in die Organisation zu integrieren.

Deine Qualifikationen – Was du mitbringst

3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Management

in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen (idealerweise im Tech- oder Bauumfeld).

Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten

, mit der Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu pflegen und cross-funktionale Zusammenarbeit zu fördern.

Analytische Fähigkeiten

zur Lösung komplexer Probleme und zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbindung und -ergebnisse.

Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten

, um mehrere Kundenaccounts selbstständig zu verwalten und eine Vielzahl von Prioritäten zu jonglieren.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

–

Schweizerdeutsch

und

Französisch

wären von Vorteil. Erfahrung mit

CRM-Tools

wie

Salesforce

oder

Hubspot

ist von Vorteil.

Warum du bei Comstruct arbeiten solltest – Unser Angebot

Flache Hierarchien

und eine

fail-fast-Mentalität

in einem agilen Startup-Umfeld. Die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen und deine eigene Rolle aktiv zu gestalten.

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

: Budget für Konferenzen, Zertifikate, Weiterbildungen und mehr. Ein

sehr wettbewerbsfähiges Gehalt

mit

substanziellen Beteiligungen

am Unternehmen (VSOP) und leistungsorientierten Boni. Ein modernes Büro in

München

mit einer

Müsli-Bar

, kostenfreien Getränken, Obst, und regelmäßigen

Team-Events

. * Die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.