(senior) Customer Experience Consultant (m/w/d)

München, Bayern, Germany

Job Description

\n Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der f\xc3\xbchrenden Unternehmensberatungen f\xc3\xbcr das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelst\xc3\xa4ndlern die Digitalisierung voran und helfen Ums\xc3\xa4tze und Ertr\xc3\xa4ge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und Technology ein.

Sie finden bei uns karrierestarke in einem Team ohne Ellenbogen. als Great Place to Work und kununu-Top-Company. .

Werden Sie Teil unseres Teams, begleiten Sie aktiv digitale Zukunftsthemen und schreiben Sie CINTELLIC-Erfolgsgeschichte mit!

Diese Stelle ist als unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstelle (min. 80%) ausgeschrieben. Ihre Aufgaben sind
  • Sie beraten und unterst\xc3\xbctzen unsere Kunden im Aufbau, bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von Customer Experience Strategien.
  • Sie ermitteln Anforderungen und Potentiale unserer Kunden mithilfe innovativer Methoden.
  • Sie konzipieren fachliche und technische L\xc3\xb6sungswege und verantworten deren Implementierung.
  • Sie entwickeln unsere Kunden weiter und helfen Ihnen, die Kundenbeziehungen zu deren Kunden nachhaltig zu verbessern.
  • Sie werden in das CINTELLIC Beratungsportfolio eingearbeitet, lernen neueste Technologien kennen und haben die M\xc3\xb6glichkeit zur Entwicklung in Ihren Fokusthemen.
Das bringen Sie mit
  • Ein \xc3\xbcberdurchschnittlich abgeschlossenes Studium (informations-)technischer, mathematischer, naturwissenschaftlicher und/oder betriebswirtschaftlicher Richtung.
  • Sie haben ein sehr gutes Verst\xc3\xa4ndnis und Begeisterungsf\xc3\xa4higkeit f\xc3\xbcr digitale Themen und Fragestellungen.
  • Sie kennen sich in den Themenfeldern Customer Experience Management, Customer Journey Analyse, Kundenkontaktstrategie o.\xc3\xa4. aus.
  • Sie k\xc3\xb6nnen auf praktische Erfahrungen im Anforderungs- und Projektmanagement zur\xc3\xbcckgreifen und bringen idealerweise relevante Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zu Datenanalyse mit.
  • Sie verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber fundierte Kenntnisse in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
  • Sie verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber sehr gute Deutschkenntnisse im m\xc3\xbcndlichen wie schriftlichen Sprachgebrauch.
  • Sie zeigen gute Pr\xc3\xa4sentations- und Kommunikationsf\xc3\xa4higkeiten im Deutschen und Englischen.
Ihre Vorteile - das bieten wir
  • Individuelle Karriereentwicklung, Trainings und Coachings zu Pers\xc3\xb6nlichkeit und Fachthemen.
  • Faires Gehalts- und Versorgungspaket (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, diverse verm\xc3\xb6genswirksame Leistungen)
  • Gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Job-Rad-Leasing, eine verg\xc3\xbcnstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Zugang zur Mental Health Plattform Mindsurance
  • Mitarbeit in der f\xc3\xbchrenden Business Beratung f\xc3\xbcr CRM und digitales Kundenmanagement. In der Champions-League der Digitalisierung mitspielen!
  • Au\xc3\x9fergew\xc3\xb6hnliches Miteinander: Team ohne Ellenbogen. Spa\xc3\x9f und fantastischer Support.
  • Freir\xc3\xa4ume: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten, M\xc3\xb6glichkeit f\xc3\xbcr Sabbaticals und Home-Office
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\n\n Cintellic Consulting\n \n\n

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Job Detail

  • Job Id
    JD3105701
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    München, Bayern, Germany
  • Education
    Not mentioned