Job Description

You want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Resmed

verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.


Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich als

Sachbearbeiter:in (m/w/d)

für unser

Kundenberatungscenter

bei

ResMed mit 40 Stunden

.

So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support) Unterstützung bei Kapazitätsengpässen im 1st Level Support Beantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Abteilungen Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem Telefonische Anleitung und Hilfestellung bei Betriebsstundenanfragen Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und Besonderheiten Ansprechpartner bei technischen Fragen oder Störungen Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen, Service- /Dienstleistungsaufträge erfassen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation

Dafür wünschen wir uns von Dir

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, medizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von Vorteil Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.

Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns

30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12.

, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben Die Möglichkeit, am

Aktienkaufprogramm

teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

Zwei zusätzliche Tage

Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz Die Wahl aus

JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss

(auch in Kombinationen) Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im

Home Office

zu arbeiten Eine

betriebliche Altersvorsorge

mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen

Mental Health Support

durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Wir heißen Dich willkommen in unserem kleinen Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.

Wir freuen uns auf Dich!

#LI-EU


#LI-ResMed