Job Description

Reservierungsleitung in Vollzeit (w/m/d)

Über uns:

Die Rocholl Hospitality Holding GmbH

ist ein erfolgreiches und dynamisch wachsendes Unternehmen, das sich auf den Betrieb von Hotels sowie die Vermietung von Serviced-Apartments an mehreren Standorten im Rheinland spezialisiert hat. Von unserem zentralen Standort in Düsseldorf aus steuern wir effizient das tägliche, operative Geschäft sowie administrative und marketingbezogene Prozesse. Unser zentralisierter Ansatz ermöglicht es uns, innovative Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Strategien umzusetzen, um unsere neu gegründete Marke

"guestified.hotels"

weiter auszubauen und zu stärken.

Aufgaben:

Professionelle Annahme der Telefonanrufe und aktiver Verkauf unserer Zimmer für das komplette Portfolio Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen, Gästedaten, Änderungen & Stornierungen Erstellung von Angeboten für Einzel- und Gruppenreservierungen Mithilfe bei der Preisgestaltung und Optimierung der Auslastung Überprüfung der Buchungskonditionen und Verfügbarkeiten Kompetente Bearbeitung von Gästebeschwerden oder Anliegen Schulung neuer Mitarbeiter im Reservierungsteam Sicherstellung, dass das Team stets über aktuelle Angebote, Preise und Buchungssysteme informiert ist. Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen, z. B. durch individuelle Betreuung von Stammkunden oder Geschäftspartnern Proaktive Kommunikation mit Reiseveranstaltern, Eventplanern oder Firmenkunden Mitarbeit bei der Implementierung und Optimierung von Reservierungssystemen und Softwarelösungen Förderung von Zusatzverkäufen wie Frühstück, Upgrades o.ä. Pflege und Steuerung des Onlinevertriebs Enge Zusammenarbeit mit den OTAS Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen

Das bietest Du:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Bereich Tourismus-/Hotelmanagement Mehrjährige Erfahrung (mind. 3 Jahre) im Bereich Reservierung, idealerweise in einer Führungsposition Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und Wort und Schrift Erfahrung im Bereich Revenue Management und Kenntnis von Pricing-Strategien Gutes Verständnis der OTA-Plattformen (z. B. Booking.com, Expedia) und deren Funktionsweise Fähigkeit, ein Team zu leiten, zu motivieren und weiterzuentwickeln. Professioneller Umgang mit Gästen, Geschäftspartnern und Mitarbeitern. Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards im Umgang mit Gästen. Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig effizient und strukturiert zu managen. Offenheit für neue Technologien und Systeme zur Optimierung des Reservierungsprozesses Ruhe und Professionalität auch in hektischen Zeiten bewahren

Das bieten wir:

Perspektiven für berufliches Wachstum innerhalb des Unternehmens. Übertarifliche Vergütung Zusammenarbeit mit motivierten Kollegen in einem modernen Arbeitsumfeld Direkte Kommunikationswege und Mitgestaltungsmöglichkeiten Ein Arbeitsplatz, an dem Engagement und Leistung anerkannt werden Firmenticket Vergünstigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels oder im eigenen Portfolio
Wir freuen uns DICH kennenzulernen.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 4.200,00€ pro Monat

Leistungen:

Kostenloser Parkplatz
Berufserfahrung:

Front Office: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:

German (Erforderlich) Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort