Job Description

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben.



Wir suchen zum 01.01.2026 einen

Projektmanager (w/m/d) im Kundenservice in der Energiewirtschaft

am Standort Chemnitz.


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Was erwartet Dich?

Als Projektmanager (w/m/d) im Kundenservice unterstützt Du ein Team bestehend aus einer Bereichsleitung, einem Projektmanager, acht Teamleitungen und rund 200 Mitarbeitenden und übernimmst dabei eine zentrale Rolle bei der erfolgreichen Planung, Umsetzung und Steuerung von mehreren Projekten. Dabei fallen folgende Aufgaben in Deinen Bereich:

Projektverantwortung:

Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung von Kundenservice-Projekten

Kommunikation & Zusammenarbeit:

Dabei bist Du die zentrale Schnittstelle zu unseren Auftraggebern, arbeitest eng mit der Bereichsleitung zusammen und bringst aktiv Impulse zur Weiterentwicklung des Kundenservice ein

Angebots- & Projektvorbereitung:

Du kalkulierst Angebote, definierst Projektziele mit dem Kunden und stellst die nötige Infrastruktur bereit (z. B. IT-Systeme, Zugänge, Kennungen)

Ressourcen- & Zeitplanung:

Du planst den Mitarbeitereinsatz mit den Teamleitungen, behältst Zeitpläne im Blick und dokumentierst Aufgaben übersichtlich

Projektübergabe:

Nach erfolgreicher Planung übergibst Du das Projekt zur operativen Umsetzung an die Teamleitungen

Qualitätssicherung:

Du entwickelst ein Kennzahlensystem, überwachst Service-Level und leitest bei Bedarf gezielte Maßnahmen zur Optimierung ein
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Was solltest Du mitbringen?

Du kannst Dich mit unseren Werten –

Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist

– identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!


Du verfügst über

mind. drei Jahre Erfahrung im Projektmanagement, in der kennzahlenbasierten Projektsteuerung sowie in der Qualitätssicherung

und setzt dieses Wissen sicher und effizient in Deinem Arbeitsalltag ein Du hast zudem eine

kaufmännische Ausbildung

erfolgreich abgeschlossen und bringst ein

solides wirtschaftliches Grundverständnis

mit Du hast Freude am Umgang mit Zahlen und kennst idealerweise gängige Kundenservice-Kennzahlen wie AHT, SL oder FCR und weißt, wie Du diese gezielt steuerst Du arbeitest täglich sicher und routiniert mit MS Office, insbesondere mit Excel Du agierst stets lösungsorientiert, bewahrst auch in herausfordernden Situationen Ruhe und gehst flexibel mit Veränderungen um Du beschreibst Dich als Teamplayer, der mit starker Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein überzeugt
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Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

Deine Jobsicherheit:

Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern

Deine Flexibilität:

Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Gleitzeitkonto sowie der Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten

Unsere Akademie:

Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Unsere Goodies für Dich:

Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort

Dein Wohlbefinden:

Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen

Unsere Unternehmenskultur:

Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten
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Bewerbungsfrist

Die

Bewerbungsfrist läuft bis zum 31.10.2025

. Eine Sichtung der eingegangenen Unterlagen erfolgt erst nach Ablauf dieser Frist. Wir bitten daher um Verständnis und etwas Geduld, da wir alle Bewerbungen bis dahin sammeln.


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Interessiert?

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.



Deine

aussagekräftige

Bewerbung

(vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den

unten stehenden Button

oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.