Job Description

Das ist die Aufgabe

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Auswerten von Kennzahlen sowie deren managementtauglichen Aufbereitung. Unterstützen bei After-Sales Prozessen wie Reklamationsmanagement oder Design for Service. Weiterentwickeln des Reportings und Monitorings im Reklamtionsmanagement. Unterstützen bei der Steuerung & Koordination eines international agierenden Support Centers. Optimierungspotentiale auf der Basis von Kundeninteraktionen ableiten und entwickeln gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen. Unterstützen im Ausbau des Trainings- sowie Wissensmanagement Einblicke in Service-/ Prozessabläufe und Kennenlernen das gesamte STIHL Produktsortiment.

Das wünschen wir uns

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Laufendes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesens, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Studiengänge. Kenntnisse mit Programmen wie Business Intelligence Software [Power BI/ SAP Analytics Cloud (SAC)] und Share Point vorteilhaft. Kenntnisse im Bereich Statistik (Erfassung, Auswertung und Darstellung) vorteilhaft. Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement vorteilhaft. Fachliche Kenntnisse im Bereich von Data Analytics vorteilhaft. Sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich Anwendungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben

Weitere Details zur Stelle

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Gehalt: 1.952 €/Monat Beginn: ab Februar 2026 * Bitte füge deiner Bewerbung folgende Unterlagen bei: Lebenslauf, aktueller Notenspiegel und Immatrikulationsbescheinigung sowie wenn vorliegend Arbeitszeugnisse und deine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis