Job Description

Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen

Onsite Support Technician (m/w/d)

in

Frankfurt am Main

.

Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk-In-Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.

Rahmenbedinungen:

Start: 05.01.2026 Dauer: sehr langfristig Standort: Frankfurt a.M., kein Remote möglich Projektsprache: Englisch Service-Zeiten: Mo–Fr 06:00–21:00 Uhr, Wochenende 09:00–19:00 Uhr

Aufgaben:

Betreuung des Walk-In-Centers (Stand-in / Bring-in-Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort First- und Second-Level-Support für Anwender im Bereich Windows-Client, MS Office und Standardsoftware Warehousing & Logistik für Versand- und Remote-Standorte Remote-Support für User und Techniker Mobile Device Management (MDM) inkl. SIM-Kartenverwaltung Koordination von Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern Staging und Image-Laden sowie Managed Deployments Asset-Clearing und Dokumentation im Asset-Management-System Konferenzraum- und Meetingraum-Support (Audio/Video-Equipment, Verbindungen etc.) Hands-&-Eyes-Unterstützung für Server- oder Netzwerkthemen vor Ort

Qualifikation:

Mehrjährige Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard- und Software-Support Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows-Client-Umgebungen (OnPrem) Grundlegendes Wissen in Netzwerk- und Servertechnologien (z. B. Verkabelung, Neustarts, Patchen) Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie gelegentlichen Dienstreisen nach Brüssel Führungszeugnis muss zum Projektstart vorgelegt werden ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Art der Stelle: Festanstellung

Bewerbungsfrage(n):

Ab wann sind Sie verfügbar? Wie sind Ihre Gehaltsvorstellungen?
Sprache:

Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort