Online Kundenservice / Customer Service M/w/d Deutsch & Niederländisch

Köln, NW, DE, Germany

Job Description

Setze Deine Erfahrungen bei Smyths Toys und Deine Leidenschaft für den Handel in folgender Rolle ein:


Arbeitszeit:

Vollzeit. 37,5 Stunden (oder Teilzeit mit mindesten 20 Stunden pro Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09:00 – 18:00 Uhr


Einsatzzeitraum:

15.10.2025-15.01.2026


DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE:




Chat-Support.

Du berätst unsere Kunden direkt im Live-Chat (Freshchat)

Kundenanfragen.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd Level Support via Email oder am Telefon

Retourenmanagement.

Du wickelst interne Retourenprozesse ab

Social Media.

Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.

DAS BRINGST DU MIT:




Kaufmännischer Schwerpunkt.

Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil

Dienstleistungsgedanken.

Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele

IT-Kenntnisse.

Sicherer Umgang mit Google Workspace runden Dein Profil ab - Erfahrungen in SAP sind von Vorteil, wir arbeiten Dich auch gerne ein

Arbeitsweise.

Du bist ein Teamplayer und arbeitest sorgfältig und strukturiert

Kommunikation.

Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind uns wichtig

DAS BIETEN WIR DIR:




Eine

strukturierte Einarbeitung, Wertschätzung und Teamzusammenhalt

Flexible Dienstplanung

und minutengenaue Arbeitszeiterfassung

14,25 Euro Stundenlohn

und

Mitarbeiterrabatt

Vergünstigungen, u.a. Zuschuss zum Deutschland-Ticket und Gutscheine für dein Mittagessen


* Es gelten die Konditionen und Mindestlaufzeiten

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.


Job Detail

  • Job Id
    JD3401786
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Part Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Köln, NW, DE, Germany
  • Education
    Not mentioned