Online Kundenservice / Customer Service M/w/d Deutsch & Niederländisch
Köln, NW, DE, Germany
Job Description
Setze Deine Erfahrungen bei Smyths Toys und Deine Leidenschaft für den Handel in folgender Rolle ein:
Arbeitszeit:
Vollzeit. 37,5 Stunden (oder Teilzeit mit mindesten 20 Stunden pro Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09:00 – 18:00 UhrEinsatzzeitraum:
15.10.2025-15.01.2026DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE:
Chat-Support.
Du berätst unsere Kunden direkt im Live-Chat (Freshchat)Kundenanfragen.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd Level Support via Email oder am TelefonRetourenmanagement.
Du wickelst interne Retourenprozesse abSocial Media.
Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.DAS BRINGST DU MIT:
Kaufmännischer Schwerpunkt.
Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von VorteilDienstleistungsgedanken.
Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine ZieleIT-Kenntnisse.
Sicherer Umgang mit Google Workspace runden Dein Profil ab - Erfahrungen in SAP sind von Vorteil, wir arbeiten Dich auch gerne einArbeitsweise.
Du bist ein Teamplayer und arbeitest sorgfältig und strukturiertKommunikation.
Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind uns wichtigDAS BIETEN WIR DIR:
Eine
strukturierte Einarbeitung, Wertschätzung und Teamzusammenhalt
Flexible Dienstplanung
und minutengenaue Arbeitszeiterfassung14,25 Euro Stundenlohn
undMitarbeiterrabatt
Vergünstigungen, u.a. Zuschuss zum Deutschland-Ticket und Gutscheine für dein Mittagessen* Es gelten die Konditionen und Mindestlaufzeiten
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Job Detail
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Job IdJD3401786
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Part Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationKöln, NW, DE, Germany
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EducationNot mentioned