Mitarbeiter Reklamation / Kundendienst (m/w/d)
Essen, NW, DE, Germany
Job Description
Ihre Aufgaben
Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail und persönlich Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden Prüfung von Reklamationsfällen sowie Dokumentation im System Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Werkstatt, Verkauf, Disposition) Erarbeitung und Umsetzung von kundenorientierten Lösungen Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur finalen Klärung Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung von
Vorteil
Erfahrung im Kundendienst oder Reklamationsmanagement wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Freundliches, souveränes Auftreten – auch in schwierigen Situationen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-SystemenWir bieten
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team Leistungsgerechte Vergütung Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 2.500,00€ - 3.500,00€ pro Monat
Erwartete Arbeitsstunden: 37.5 pro Woche
Leistungen:
Betriebliche Weiterbildung Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
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Job Detail
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Job IdJD4189111
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Part Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationEssen, NW, DE, Germany
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EducationNot mentioned