Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Person für die Position Mitarbeiter Retouren (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Abwicklung und Bearbeitung von Retouren, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen dazu bei, unsere Retourenprozesse reibungslos und kundenorientiert zu gestalten.

Aufgaben

Annahme und Prüfung eingehender Retourenlieferungen Dokumentation und Erfassung der Retouren im Warenwirtschaftssystem Überprüfung der zurückgesandten Produkte auf Qualität und Vollständigkeit Koordination mit anderen Abteilungen zur Klärung von Rücksendungsursachen Bearbeitung von Rückerstattungen oder Umtauschprozessen Kommunikation mit Kund:innen bezüglich ihrer Retourenanliegen Organisation der Wiedereinlagerung oder Entsorgung der retournierten Waren Unterstützung bei der Optimierung der Retourenprozesse

After-Sales-Betreuung

unserer Kunden und Großkunden

MHD-Kontrollen

(Mindesthaltbarkeitsdatum) inkl. Bewertung, Maßnahmenempfehlungen und Dokumentation,

Jahresend-Reports

zur Transparenz gegenüber Management & Vertrieb / Ursachenanalysen (z. B. Verpackung, Transport, Lieferanten)

Erarbeitung von Lösungsansätzen & Optimierungsvorschlägen -

Reduktion von Retouren / Prozessverbesserungen im After-Sales-Bereich

Qualifikationen

Erfahrung im Bereich Lager, Logistik oder Kundenservice wünschenswert Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office, insbesondere Excel Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen Teamfähigkeit und Flexibilität Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls erforderlich

Wir bieten dir

Es erwarten dich abwechslungsreiche, herausfordernde, spannende und interessante Aufgaben Eine Festanstellung mit sehr guten Möglichkeiten zum Ausbau und Offenheit zur beruflichen Weiterentwicklung Flache Hierarchien, ein aufgeschlossenes, professionelles Team und eine offene, freundliche Atmosphäre Die Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und jede Menge kreativer Gestaltungsfreiraum in Kooperation mit einem jungen Team Eine lukrative Vergütung Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten für unsere Produkte direkt aus dem Lager Urlaubserhöhung je nach Dienstjahr, Basic mit 24 Tage je Kalenderjahr Prämien die im Jahr 3-mal ausgeschüttet werden, 2-mal mitteljährlich und einmal Ende des Jahres
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.

Kontakt zu uns

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nutze deine Chance auf einen interessanten und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen mit großem Zukunftspotenzial. Ein motiviertes Team aus sympathischen Kollegen ist schon sehr gespannt darauf, dich kennenzulernen.

Schicke am besten gleich heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen

per E-Mail an:

job@demka.de

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

Betriebsarzt Firmenevents Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlung:

Provision Weihnachtsgeld Zusatzzahlungen
Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Betriebsarzt/Betriebsärztin Firmenevents Firmenhandy Gleitzeit Kostenlose Getränke Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort