Job Description

Das HPI ist eines der führenden universitären Informatikinstitute, (www.hpi.de). Unser Ziel ist es,

die digitale Souveränität Europas mit exzellenter Forschung und praxisnaher Lehre in der

Informatik zu stärken.

Am HPI sind wir davon überzeugt, dass Exzellenz dann entsteht, wenn wir das Wissen

verschiedener Disziplinen in Zusammenarbeit verbinden, um gemeinsam verantwortungsvolle

und richtungsweisende Lösungen für die Zukunft zu gestalten.

In unseren Research Clustern "Systems", "Data and AI", "Foundations", "Digital Health",


"Security" und "Business and Society" arbeiten Forschende aus mehreren Fachgebieten gemeinsam an Fragen, die zur

Lösung gesellschaftlicher Herausforderung beitragen. Die Digital-Engineering-Fakultät der

Universität Potsdam und des HPI bietet ein deutschlandweit einmaliges ingenieurwissenschaftliches Informatikstudium an.



Das Hasso-Plattner-Institut sucht im Zuge seines starken Wachstums zum nächstmöglichen

Zeitpunkt am Standort Potsdam einen

Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d)

Die Stelle ist zunächst für 1 Jahr befristet und in Teilzeit (20 Stunden/Woche) zu besetzen.

Als IT-Helpdesk-Mitarbeitende:r unterstützt du Kollegen und Kolleginnen durchgehend bei allen technischen Alltagsfragen: du legst und pflegst Benutzerinnen, Gruppen und Berechtigungen im Active Directory an, richtest neue Laptops mit Windows 11 und M365 selbstständig ein, begleitest On-, Off- und Crossboardings von der Erstausstattung bis zur Rücknahme, übernimmst Auf- und Abbau sowie Umzug von Arbeitsplätzen und Laboren, unterstützt bei Veranstaltungen mit IT und Konferenztechnik, löst Tickets zu Anwendungs- und Netzwerkproblemen, hältst Drucker und Peripherie am Laufen, dokumentierst deine Lösungen und verbesserst Prozesse – immer mit dem Ziel, Forscherinnen und Verwaltung zu unterstützen.

Deine zukünftigen Aufgaben

Erster Ansprechpartner für IT-Probleme und -Anfragen der Institutsmitarbeitenden Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen per Ticket-System oder Telefon Active-Directory-Verwaltung: Anlegen, Pflegen und Löschen von Benutzerinnen-Gruppen, -Konten und -Berechtigungen
Lifecycle-Management: On-, Off- und Crossboarding neuer Mitarbeiterinnen (Accounts, Lizenzen, Hardware)
Arbeitsplatz-Aufbau & -Umzug: sowie Konfiguration von Laptops (Windows/MacOS), Monitoren, Peripherie und IP-Telefonen Event-Support: Vorbereitung und Unterstützung von Konferenzen, Workshops und Meetings IT-Bestandsverwaltung: Pflege von CMDB-Einträgen (Hardware, Seriennummern, Garantiestatus) Dokumentation: Erstellen und Pflege von How-tos und Wissensdatenbank-Artikeln Continuous Improvement: Eigeninitiative zur Prozessoptimierung im Ticketsystem (OTRS), Automatisierung von Aufgaben (PowerShell, Python-Scripts), basierend auf Analysen von Ticketzahlen und aktuellen Themen

Was Du mitbringen solltest

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support Kenntnisse in Windows- und Apple-Client-Systemen und gängiger Office-Software Grundkenntnisse in Netzwerktechnik Kunden- und Lösungsorientierung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Du bringst Teamfähigkeit mit und arbeitest kooperativ, hilfsbereit und lösungsorientiert Ausgeprägte Kundenorientierung mit professionellem Auftreten und offener Kommunikation Gern gesehen: PowerShell-Scripting, Intune/SCCM, Jira/Confluence, macOS/Linux-Basics

Darauf kannst Du dich bei uns freuen

Einen facettenreichen Job, eingebettet in ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld Eine spannende, verantwortungsvolle Position, in der Du viel bewegen kannst Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, Einblick in die wissenschaftliche Forschung Regelmäßige Team-Events und Workshops Attraktive Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits) Ein bezuschusstes Firmenticket/ Deutschlandticket Zahlreiche Sportmöglichkeiten (Tennis- und Basketballplatz, Beachvolleyballfeld, Callisthenics-Park) und Teilnahme an Laufveranstaltungen Einen Arbeitsplatz am HPI-Campus in Potsdam-Babelsberg (S-Bhf. Griebnitzsee) mit schneller Verkehrsanbindung nach Berlin




Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung. Bitte bewirb Dich ausschließlich über unsere Karriereseite.

Ansprechpartner:in HR-Recruiting

Nicola Mertens / Tobias Pröchtel

+49 331 5509-428/425

Hasso-Plattner-Institut für Digital Engineering gGmbH

Prof.-Dr.-Helmert-Str. 2-3

14482 Potsdam