Job Description

Mitarbeiter IT Helpdesk / Second Level Support (m/w/d)im Bereich IT Entwicklung

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Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung

Das sind wir:

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Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg (Styra & Partner) ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 450 erfahrene Mitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

Deine Aufgaben:

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Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung sowie Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen Troubleshooting und Bugfixing bei technischen Störungen Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und Systeme Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse Dokumentation von Lösungsansätzen sowie Know-how-Transfer an den First-Level-Support Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen

Deine Qualifikationen:

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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen – auch bei parallelen Aufgabenstellungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

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Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Urlaubstage im Jahr eine 38,5 Std. Woche Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes Bezuschussung zum Deutschlandticket Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!

Interessiert?

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Du bist daran

interessiert

Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden?


Dann bewirb Dich jetzt! Entweder unter www.arz.de/karriere oder per E-Mail an Bewerbung@arz.de



Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.



Du hast noch Fragen?

Frau Suna Kaya (Bereichsleitung IT Entwicklung)

hilft Dir gerne unter 281 9885 641 weiter.