\n Wir geh\xc3\xb6ren zu den f\xc3\xbchrenden zehn Logistikdienstleistern in Europa mit 23.000 Mitarbeitenden an mehr als 130 Standorten in 16 L\xc3\xa4ndern weltweit. Wir bieten dir als familiengef\xc3\xbchrtes Unternehmen nicht nur spannende und vielf\xc3\xa4ltige Aufgaben, sondern auch moderne Arbeitspl\xc3\xa4tze in einem vertrauensvollen Umfeld mit motivierten Teams. Nutze unsere attraktiven und individuellen Entwicklungs- und Karrierem\xc3\xb6glichkeiten. Durch unsere kurzen Entscheidungswege vereinfachen wir komplizierte Prozesse und Abstimmungen und erreichen so schnellstm\xc3\xb6glich passende L\xc3\xb6sungen. Werde jetzt Teil der FIEGE Gruppe.

Standort: Raum Frankfurt

Anstellungsart: Vollzeit

Ab n\xc3\xa4chstm\xc3\xb6glich

FIEGE Logistik sucht dich f\xc3\xbcr die Business Unit Industry & Tires als

Leitung Kundenservice (w/m/d)

• Du bist direkter Ansprechpartner (w/m/d) f\xc3\xbcr unsere Kunden (w/m/d), f\xc3\xbchrst regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Meetings mit ihnen durch, um ihre Anliegen zu besprechen, Feedback entgegenzunehmen und gemeinsam L\xc3\xb6sungen zu finden.
• Du leitest, motivierst und f\xc3\xb6rderst dein Team.
• Du arbeitest eng mit anderen operativen Einheiten zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Kundenauftr\xc3\xa4ge sicherzustellen. Dar\xc3\xbcber hinaus kannst du durch die enge Zusammenarbeit Kundenserviceprozesse optimieren.
• Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale im Kundenservice und setzt Ma\xc3\x9fnahmen zur Steigerung der Servicequalit\xc3\xa4t um.
• Du entwickelst das KPI-Reporting im Kundenservice weiter, um wichtige Kennzahlen zu erfassen und zu analysieren.

• Du hast eine kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine \xc3\xa4hnliche Qualifikation.
• Du bringst eine hohe Kundenorientierung mit, verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber einschl\xc3\xa4gige Erfahrung im Kundenservice und verf\xc3\xbcgst idealerweise \xc3\xbcber Kenntnisse im Bereich Transportwesen.
• Du bist kommunikationssicher und \xc3\xbcberzeugst durch Durchsetzungsverm\xc3\xb6gen und einen ausgepr\xc3\xa4gten Teamgeist.
• Du kommunizierst flie\xc3\x9fend in Deutsch und Englisch.
• Du analysierst komplexe Sachverhalte und leitest Ma\xc3\x9fnahmen daraus ab.

• spannende Aufgaben in internationalen M\xc3\xa4rkten
• Karrierechancen ohne Umwege
• fr\xc3\xbche \xc3\x9cbernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
• exzellente Perspektiven durch individuelle F\xc3\xb6rderung
• einen sicheren Arbeitsplatz in einem famili\xc3\xa4ren Umfeld
• Spa\xc3\x9f und Begeisterung im Team

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