Job Description

Dein Profil:

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Du verfügst über eine bankfachliche Aus- und Fortbildung oder vergleichbare betriebswirtschaftliche Qualifikation Du hast Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und für neue Ideen zu begeistern Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer konzeptionell geprägten Rolle im Kundenservice, Vertrieb, Produktmanagement oder einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich einer Bank mit Du hast nachweisbare Erfolge in der Gestaltung und Umsetzung neuer Strukturen, Prozesse oder Kommunikationswege Du verfügst über analytische Stärke, strategisches Denken, Technologieaffinität und hohe Umsetzungsorientierung Du bringst Kommunikationsstärke, Gestaltungswille und die Fähigkeit, Veränderungsprozesse überzeugend voranzutreiben mit

Deine Aufgaben:

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Du trägst die konzeptionelle und operative Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Kundendialogcenters sowie der Serviceeinheit Nürnberg-Zentrum Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Aufbau, Planung, Organisation, Budgetverantwortung sowie Zielerreichung Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Strategie, über alle relevanten Kundenkanäle und analysierst die bestehenden Kundenkontaktwege Du bist verantwortlich für die Gestaltung innovativer Dialog- und Serviceformate in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsmanagement Du trägst die Verantwortung für die Servicequalität und die Erreichung definierter Ziele Du bist zuständig für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich und berichtest an den Direktor Vertrieb Du arbeitest eng mit den internen Fachbereichen und verantwortest externe Dienstleister

Unser Angebot:

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Attraktives Gehaltspaket, dass sich an Qualifikation und Berufserfahrung orientiert 30 Tage Urlaub plus zwei arbeitsfreie Tage am 24.12. + 31.12. sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage 39-Stunden-Arbeitswoche Moderne Arbeitsplätze Familiärer Umgang und eine ausgeprägte DU-Kultur Flache Hierarchien und großer Gestaltungsspielraum Möglichkeit mobil zu arbeiten Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work) Kostenfreies Girokonto und weitere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern Union Investment, DEVK und Bausparkasse Schwäbisch Hall Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel Jobticket (kostenfreies Deutschlandticket) Flexible Arbeitszeiten und Langzeitkonten Gesundheitsmanagement Jobrad Corporate Benefits uvm

Weitere Informationen

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Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Identität oder einer für die Ausübung der Stelle nicht relevanten Behinderung. Sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben dürfen sich sowohl Mitarbeiter/innen für Vollzeit als auch Teilzeit angesprochen fühlen. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden interne Bewerber/innen bei der Besetzung der Stelle bevorzugt.

Hinweise zur Bewerbung

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Nutzen Sie unser praktisches Online-Formular!