Job Description

Komm in unser kleines und familiäres Team und genieße die Vorzüge von individueller Förderung und langfristiger Zusammenarbeit in unserem Partnerbetrieb der RUESS Mietwäsche in Wolfsburg als:

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) (m/w/d)

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Vollzeit | Berufserfahrung

Anschrift

Heinenkamp 1, 38444 Wolfsburg

Das bieten wir Dir

Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung.

Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.

30 Urlaubstage pro Jahr.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Betriebliche Altersvorsorge.

Kostenloser Parkplatz direkt am Standort.

Kantine mit Trinkwasserspendern, Snackautomaten und Zuschuss bei Essensbestellungen.

Regelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Teams.

Das sind Deine Aufgaben

In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du die Leitung unseres Kundenservice-Teams und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Verkauf und unseren Kunden.

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit rund 20 Mitarbeitern.

Strukturierung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse in enger Abstimmung mit Vertrieb und Verkauf.

Sicherstellung effizienter Abläufe und Einhaltung interner Standards.

Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Unterstützung im Konflikt- und Beschwerdemanagement.

Personalplanung, – auswahl und -entwicklung innerhalb der Kundenbetreuung.

Regelmäßiger Austausch mit dem Team sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alternativ Ausbildung in Hotellerie, Gastronomie oder Einzelhandel mit mindestens 4 Jahren Berufserfahrung

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Fachrichtung ist von Vorteil, aber kein Muss.

Erste Erfahrung in der Führung oder Entwicklung von Teams ist wünschenswert.

Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.

Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Bereitschaft für gelegentliche Außendiensteinsätze (ca. 3-5x pro Jahr) zur Kundenpflege.

Das sind Deine Arbeitszeiten

Montag-Freitag

Vollzeit (40 Wochenstunden).

Partnerbetrieb

Interesse geweckt?


Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an:

bewerbung@ruess-mietwaesche.de