Job Description

Unternehmensbeschreibung

Seit über 35 Jahren unterstützen wir Unternehmen beim Wachstum – ein Weg, den wir bestens kennen. Als Radius 1990 gegründet wurde, betrieben wir ein erfolgreiches KMU-Tankkarten-Geschäft in Nordwestengland. Heute sind wir ein globales Dienstleistungsunternehmen mit Aktivitäten in 19 Ländern auf fünf Kontinenten.


Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, sich an Marktveränderungen anzupassen und die sich daraus ergebenden Chancen zu nutzen.


Wir unterscheiden uns durch unsere Fähigkeit, Fuhrpark- und Konnektivitätslösungen aus einer Hand für KMUs anzubieten – sowie maßgeschneiderte Lösungen für große Unternehmen.

Stellenbeschreibung

Die Position

Head of Account Management – Fuel Solutions

ist entscheidend für den anhaltenden Erfolg unseres Geschäfts in Deutschland. Sie sind verantwortlich für das aktive Beziehungsmanagement unserer hochkarätigen Tankkarten-Kundenbasis und stellen exzellenten Service, Kundenbindung und strategisches Wachstum durch Cross- und Upselling sicher.


Diese Führungsrolle umfasst die Leitung unserer Account-Management-Teams in ganz Deutschland und erfordert regelmäßige Reisen zu unseren Regionalbüros und Kund:innen vor Ort. Sie gestalten wichtige Strategien zur Kundenbindung, senken die Abwanderungsquote, fördern Margenwachstum und positionieren Radius als langfristigen, vertrauenswürdigen Partner im Bereich Kraftstoffmanagement.

Hauptziele

Entwicklung und Umsetzung der Account-Management-Strategie für unsere deutsche Tankkarten-Kundenbasis, mit Fokus auf exzellentem Service und wirtschaftlichem Erfolg Persönliche Betreuung eines Portfolios strategischer Schlüsselkunden zur Entwicklung langfristiger, wertvoller Beziehungen Direkte Führungsverantwortung für die regionalen Account-Management-Teams inkl. Performance, Coaching und Weiterentwicklung Reduktion der Kundenabwanderung auf unter 10 % im Gesamtportfolio Umsatzsteigerung durch gezielte Cross- und Upselling-Initiativen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam Verbesserung des Kunden-Onboarding-Prozesses und der Customer Journey zur Steigerung der Loyalität und Kundenzufriedenheit Sicherstellung und Ausbau der Rentabilität im Einklang mit kommerziellen und margenbezogenen Richtlinien Aktive Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung als Teil des Führungsteams von Radius Deutschland im Bereich Kraftstofflösungen

Hauptaufgaben

Entwicklung und Etablierung einer proaktiven Kommunikationsstrategie für Bestandskunden Aufbau eines strukturierten Account-Review-Prozesses, abgestimmt auf strategische Kunden, Mid-Market und KMU-Segmente Umsetzung einer Pipeline-orientierten Verkaufsstrategie zur Identifikation und Realisierung von Upselling-Potenzialen Entwicklung einer Retention-Strategie mit klaren KPIs zur Senkung der Kundenabwanderung und Steigerung des Customer Lifetime Value Steuerung der wirtschaftlichen Performance im Kundenstamm durch gezielte Preisgestaltung und Kostenmanagement Zusammenarbeit mit Onboarding- und Operation-Teams für einen reibungslosen Start neuer Kund:innen Aufbau und Pflege von C-Level-Kundenbeziehungen zur Stärkung der strategischen Partnerschaft und Förderung der Kundenbindung Unterstützung der Vertriebskollegen bei der Neukundengewinnung, insbesondere durch Darstellung der Vorteile eines erstklassigen Account Managements Erstellung präziser Reports, Leistungsanalysen und Forecasts gemäß den Anforderungen der Geschäftsleitung

Qualifikationen

Nachgewiesene Führungserfahrung im Vertrieb, idealerweise im Bereich Kraftstoffe, Fuhrparkmanagement, Mobilität oder Zahlungslösungen Erfolge in der Leitung und Weiterentwicklung von Account-Management-Teams im B2B-Umfeld Hohe emotionale Intelligenz und exzellente Fähigkeiten im Beziehungsmanagement – intern wie extern Strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zur Förderung von Wachstum und Servicequalität zu treffen Fundiertes Verständnis des Kundenlebenszyklus sowie effektive Coaching-Fähigkeiten Sicheres Auftreten auf C-Level-Ebene und Verhandlungssicherheit Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Die Position ist an unserem Standort in

Berlin

angesiedelt und erfordert

tägliche Anwesenheit im Büro (5 Tage/Woche)

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt Erfahrung im

B2B-Vertrieb mit Fokus auf KMU/SMB-Kund:innen

ist erforderlich

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