Job Description

Für meinen Kunden, ein etabliertes und internationales

Kreditservice-Unternehmen

am Standort Frankfurt am Main, suche ich derzeit einen engagierten

Leitenden Senior Manager Operations Forderungsmanagement (m/w/d)

.

In dieser Rolle sind Sie für die strategische und operative Steuerung der Geschäftsprozesse für den Bereich Forderungsmanagement (Inkasso) verantwortlich. Sie entwickeln innovative Kreditservice- sowie Anrufstrategien für Inkassoprozesse, optimieren Arbeitsabläufe und sorgen dafür, dass die operativen Ziele zuverlässig erreicht und übertroffen werden. Dabei verbinden Sie Ihre Führungskompetenz mit einem klaren Blick für Effizienz, Qualität und Teamkultur.

Ihre Aufgaben

Strategische und operative Leitung:

Verantwortung für alle Abläufe im Forderungsmanagement (Schwerpunkt Darlehensforderungen) und im angebundenen Call Center, inklusive Prozessoptimierung, Leistungscontrolling und Erreichung der Unternehmensziele.

Entwicklung und Umsetzung von Strategien:

Gestaltung moderner Anruf- und Kreditservicestrategien sowie Einführung neuer Technologien zur Leistungssteigerung.

Teamführung und Personalentwicklung:

Motivation und Führung des Teams, Aufbau einer starken Teamkultur, Weiterentwicklung der Personal- und Ressourcenstruktur unter Berücksichtigung von Budget und Zeitrahmen.

Prozess- und Projektmanagement:

Identifikation von Optimierungspotenzialen, Leitung von Projekten zur Prozessverbesserung, Change-Management und Serviceoptimierung.

Compliance und Reporting:

Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorschriften sowie Erstellung präziser Reports und proaktive Betreuung interner Stakeholder.

Ihr Profil

Fachliche Expertise:

Einschlägige Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder vergleichbaren Bereichen (z.?B. Credit Control, Collection Management, Recovery, Mahnwesen, Debitorenbuchhaltung) sowie fundierte Kenntnisse der Finanzdienstleistungsbranche, inkl. gesetzlicher Vorgaben, Compliance-Standards und aktueller Best Practices.

Führung und Motivation:

Nachweisbare Führungskompetenz mit Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams vorteilhaft, verbunden mit einer Hands-on-Mentalität zur aktiven Weiterentwicklung von Prozessen und Umsetzung proaktiver Strategien.

Analytische und technologische Fähigkeiten:

Erfahrung im Einsatz von Technologie und Datenanalyse sowie die Fähigkeit, operative Pläne und Strukturen für neue Geschäftsmöglichkeiten zu gestalten.

Organisation und Kommunikation:

Ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Benefits

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem

Gestaltungsspielraum

und der Möglichkeit, Ihre Expertise direkt einzubringen. Die Chance,

Prozesse und Strategien aktiv zu prägen

und die Weiterentwicklung des Unternehmens maßgeblich mitzugestalten. Ein engagiertes, motiviertes Team in einem

modernen und dynamischen Arbeitsumfeld

.

Attraktive Vergütung

kombiniert mit langfristigen

Entwicklungsperspektiven

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 70.000,00€ - 90.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke
Ausbildung:

Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)
Sprache:

German (Erforderlich) Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 60311 Frankfurt am Main