Job Description

Wer wir sind

Die BERNER Group ist ein europäisches Handelsunternehmen für Profis aus den Bereichen Mobilität, Bau und Industrie. Wir sind der führende B2B-Spezialist und innovativer Hersteller von Chemieprodukten. Unser Purpose lautet: „We are pushing the limits of the possible for the shapers of a better tomorrow“. Das heißt, unsere starken Marken BERNER, BTI by BERNER und CCS helfen unseren Kunden dabei, ihr Geschäft erfolgreich und am Laufen zu halten.

DEINE AUFGABEN

Du übernimmst die

Leitung und strategische Weiterentwicklung

des IT-Bereichs „International IT Service Point“ mit Fokus auf den IT-Support Du

führst das Team

mit Engagement und förderst gezielt die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden Du stellst einen

reibungslosen IT

-Support sicher und bist zentrale

Ansprechperson

für technische sowie organisatorische Fragestellungen. Du verantwortest die Klassifizierung, Priorisierung und erste Bewertung eingehender

Supportanfragen

und steuerst deren Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche Du treibst die kontinuierliche

Optimierung und Digitalisierung der Serviceprozesse

voran – auch unter Einsatz

moderner Technologien

wie KI Du bist

zentrale Ansprechperson

für technische Rückfragen und verstehst die Anforderungen und Herausforderungen der

IT-Administratoren

Du entwickelst die

ITIL-basierten Prozesse

und Abläufe kontinuierlich weiter – inklusive

KPI-Tracking

und monatlichem

Reporting

an das IT-Management Du trägst die

Budgetverantwortung

für deinen Aufgabenbereich und steuerst die Ressourcen effizient

DU BRINGST MIT

Du hast ein abgeschlossenes Studium der

(Wirtschafts-)Informatik

oder eine erfolgreich absolvierte

IT-nahe Berufsausbildung

Du bringst fundierte

Berufs

- und idealerweise

Führungserfahrung

im

1st-Level-Support

mit – Erfahrung in einem internationalen Umfeld ist von Vorteil Du denkst

kundenorientiert

und handelst

unternehmerisch

Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch ausgeprägte

Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

Du trittst

sicher und wertschätzend

gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner:innen auf Du arbeitest

strukturiert, eigenverantwortlich

und

zielorientiert

Du verfügst über

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

in Wort und Schrift

WARUM BERNER?

Unbefristeter Arbeitsvertrag Mobiles Arbeiten teilweise möglich Fundierte Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz Künzelsau: Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten Köln: Pluxee-Essensgutscheine Fahrtkostenzuschuss Fahrrad- Leasing über Jobrad Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner Wellpass, mit Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport-. Gesundheitseinrichtungen sowie online Fitnesskursen Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen

Werde Teil unseres Teams.



Bewirb dich vorzugsweise über unser Onlineformular unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.



Bei Fragen greif einfach zum Hörer und erreiche Francesca Talamo unter:



+49 (0) 7940 121-641



Wir freuen uns auf dich!