Job Description

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – E-Commerce / Sachbearbeitung – Vollzeit oder Teilzeit – Dortmund

Schwerpunkt Kundenservice & E-Commerce Operations

Über uns:

Wir sind

meinlaken.de

– ein modernes, wachsendes

E-Commerce-Unternehmen

mit eigenem

Logistikzentrum in Dortmund

. Unser Fokus liegt auf hochwertigen Spannbettlaken, effizienten Prozessen und einem exzellenten Kundenerlebnis.

Unser junges Team arbeitet mit Leidenschaft daran, unseren Online-Shop stetig weiterzuentwickeln – und genau dafür suchen wir motivierte Unterstützung im Kundenservice.

Deine Aufgaben im Kundenservice (m/w/d):

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Verkauf – rein Inbound) Freundliche, verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden Reklamations- und Retourenabwicklung (z.?B. mit DHL) Unterstützung bei Auftragsbearbeitung, Rechnungserstellung und allgemeinen administrativen Prozessen Enge Abstimmung mit der Lager- und Teamleitung Erstellung von Reports & Auswertungen für die Geschäftsleitung

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten:

Mitarbeit an internen Projekten & Prozessoptimierungen Unterstützung beim Ausbau unseres B2B-Geschäfts Analyse und Optimierung von Retourenprozessen

Dein Profil:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.?B. Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Einzelhandel) ist vorteilhaft –

aber kein Muss

Quereinsteiger

mit Erfahrung im Kundenservice oder Onlinehandel sind ausdrücklich willkommen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Freundliches, professionelles Auftreten – auch in stressigen Situationen Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen von Vorteil

Erfahrung mit Plattformen wie Amazon, eBay oder Otto ist ein riesiger Pluspunkt!

Was wir dir bieten:

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Online-Unternehmen

Feste Arbeitszeiten

(Mo–Fr, z.?B. 07:30–16:00 Uhr)

Teilzeit oder Vollzeit möglich

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im neuen Logistikzentrum in Dortmund Flache Hierarchien, ein kollegiales, junges Team und echte Entwicklungsperspektiven

Klingt nach deinem neuen Job?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und möglichem Starttermin.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 14,50€ - 17,50€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag
Leistungen:

Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort