Job Description

Standort: Sofia, Bulgarien
Vollzeit | Vor Ort / Hybrid möglich
Über die Stelle
Sprichst du fließend Deutsch und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Möchtest du Teil eines internationalen Teams in einer dynamischen und modernen Umgebung sein?
Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in Sofia. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Deine Aufgaben
Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch per Telefon, E-Mail oder Chat.
Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder technischen Anliegen.
Dokumentation der Kundenanliegen im internen System.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexerer Anliegen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service.
Das bringst du mit
Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder höher) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss du erhältst eine umfassende Einarbeitung.
Gute Computerkenntnisse und Offenheit gegenüber neuen Systemen.
Freundliches, geduldiges und lösungsorientiertes Auftreten.
Wohnsitz in Sofia oder Bereitschaft zum Umzug (Umzugsunterstützung wird angeboten).
Das bieten wir dir
Attraktives Gehaltspaket mit Bonusmöglichkeiten.
Umzugspaket inklusive Flugkostenübernahme und Unterkunft für den Start.
Bezahlte Einarbeitung und laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Private Krankenversicherung und Gesundheitsprogramme.
Modernes Büro im Herzen von Sofia mit internationalem Flair.
Flexible Arbeitsmodelle (hybrid möglich).
Regelmäßige Teamevents, ein unterstützendes Arbeitsumfeld und Aufstiegschancen.

Skills Required