Kundenbetreuer Customer Support / Software, Digitalisierung Sozialwesen (m/w/d) (dortmund Mit Home Office Regelung)

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job Description

  • Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem
  • Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen
  • Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System
  • Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen sowie gelegentlich beim Software-Testing
  • Schulung und Anleitung der Nutzer zur optimalen Nutzung unserer Software

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD4259507
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Contract
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Germany
  • Education
    Not mentioned