Job Description

Kundenberater (m/w/d)



Marktkommunikation Second-Level



Möchtest du die Zukunft von Konstanz mitgestalten?



Dann bewirb dich am besten noch heute! Gemeinsam mit uns entwickelst du visionäre Lösungen für die Energiewende, sorgst für nachhaltige Mobilität und arbeitest an der digitalen Vernetzung der Stadt. Als Teil unseres Stadtwerke-Konzerns mit über 1.000 Mitarbeitenden kannst du deinen ganz eigenen Weg einschlagen – mit deinen Ideen, deinem Talent und deiner Begeisterung bringst du etwas Sinnstiftendes in Gang.



Als Kundenberater (m/w/d) in der Marktkommunikation Second-Level bist du Teil unseres 8-köpfigen Teams und Anlaufstelle für komplexe Anliegen rund um unsere Energieprodukte. Mit deinem Fachwissen, deiner Sorgfalt und Serviceorientierung stellst du sicher, dass unsere Marktkommunikation reibungslos abläuft und unsere Kund*innen erstklassig betreut werden.



Für Dich. Für Konstanz. Für Morgen.



konstanz



Vollzeit



Unbefristet



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Was du für uns gestaltest



Was du mitbringst



Was du von uns bekommst



Was Du für uns gestaltest



Du übernimmst fallabschließend die Beratung unserer Strom-, Gas- und Wasserkundinnen im Second Level – telefonisch, per E-Mail oder über das Kundenportal.
Abrechnungsprobleme und Clearingfälle wie Zählerverwechslungen, Abrechnungsdifferenzen oder Lieferantenwechsel bearbeitest du eigenständig und stimmst dich dabei mit relevanten Marktpartnern ab. Marktkommunikationsprozesse gestaltest und überwachst du so, dass ihre Abwicklung jederzeit korrekt und gesetzeskonform erfolgt. Du arbeitest eng mit Netzbetreibern, Lieferanten und Messstellenbetreibern zusammen, um reibungslose Abläufe zu sichern. Mit der sorgfältigen Pflege der Kundendaten im CRM-System trägst du aktiv zu effizienten Prozessen und hoher Kundenzufriedenheit bei.

Was Du mitbringst



Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen. Idealerweise bringst du Erfahrung in der Energiewirtschaft und in der Marktkommunikation mit – oder du hast Lust, dich in diese Themen einzuarbeiten. Du gehst sicher mit MS Office um und hast eine ausgeprägte IT-Affinität. Du kommunizierst klar und serviceorientiert und hast Freude daran, Kundinnen auch bei komplexen Anliegen zu unterstützen.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team.

Was du von uns bekommst



Mit unserem Tarifvertrag TV-V garantieren wir dir Sicherheit und Gleichbehandlung. Wir vergüten tarifgebunden und fair mit einem Einstiegsgehalt von 50.000 bis 55.000 Euro. Bei uns bestimmst du! Mit flexiblen Arbeitszeiten von 6:00 bis 19:00 gestaltest du deinen Tag individuell – passend zu deinen Bedürfnissen. Wir bieten dir eine lukrative Altersvorsorge an. Beim Firmenjubiläum belohnen wir dich zusätzlich. Bleibe fit und mobil und profitiere von unserem Fahrradleasing- und Hansefitangebot. Bei uns hast du eine sinnstiftende Tätigkeit, wir setzen auf Nachhaltigkeit und entwickeln unsere Produkte zu klimafreundlichen Alternativen weiter – für eine bessere Zukunft in unserer Region.

Gestalte mit uns Konstanz:

Berate unsere Kund*innen, sorge für reibungslose Abläufe in der Marktkommunikation und leiste einen wichtigen Beitrag zur Energieversorgung der Stadt – bewirb dich jetzt als Kundenberater (m/w/d) in der Marktkommunikation Second-Level bei den Stadtwerken Konstanz!



Für Dich. Für Konstanz. Für Morgen.



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Unser Plus für Mitarbeitende



Gestalte gemeinsam im Team und profitiere von vielen Vorteilen



Familienfreundlich



Homeoffice, Kindergartenplätze, flexible Arbeitszeiten. Wir erleichtern dir die Balance zwischen Beruf und Familie.



Altersvorsorge



Wir bieten dir lukrative Möglichkeiten an, deine Altersvorsorge aufzustocken oder umzuwandeln. Wenn du 10 Jahre bei uns bist, belohnen wir dich zusätzlich.



Sicherer Tarifvertrag



Mit unseren Tarifverträgen garantieren wir Sicherheit und Gleichbehandlung für alle. Wir vergüten tarifgebunden und fair.



sinnstiftende Tätigkeit



Wir setzen auf Nachhaltigkeit und entwickeln unsere Produkte zu klimafreundlichen Alternativen weiter - für eine bessere Zukunft in unserer Region.



Weihnachtsgeld



Bei uns erhältst du zusätzliche Jahres-Sonder-Zahlungen, die sogar im Tarifvertrag geregelt sind.



Hansefit



Mit "Hansefit" erhälst du von uns zahlreiche Trainingsmöglichkeiten in Konstanz und der Region. Natürlich zum Mitarbeitertarif!



Vielfalt der Arbeitsbereiche



Von Energie über Mobilität, Telekommunikation bis hin zur Schifffahrt und Bädern bieten wir eine vielfältige Arbeitswelt für dich.



Fahrradleasing

Energiebewusst unterwegs:

Hol dir mit uns dein Traumbike günstig und unkompliziert durch Bikeleasing!



Du hast noch Fragen?



Camilla Ertinger



Ich bin im Recruiting für den Busbetrieb und die Kundenprozesse verantwortlich und freue mich auf den Austausch zu unseren Stellen in diesen Bereichen.



07531 803 8215



c.ertinger@stadtwerke-konstanz.de



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Die Stadtwerke Konstanz fördern die berufliche Chancengleichheit von Frauen und Männern.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.