Job Description

Kundenservice/-beratung | unbefristet, Vollzeit oder Teilzeit | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

-------------

Arbeitgeber/-in:

AOK Nordost

Standort:

Bergen/Stralsund

Bewerbungsfrist:

17.12.2025

Fachgebiet:

Kundenservice/-beratung

Abteilung:

Beratung und Service

Beschäftigungsart:

unbefristet, Vollzeit oder Teilzeit

Homeoffice:

individuell vereinbar

Fachlicher Ansprechpartner:

Henry Nahlik

0800 2 65080 - 44036

Recruiterin:

Vanessa Rohnstock

0800 2 65080 - 20112*


kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

----------------------------------------

Sie beraten die Kundinnen und Kunden der AOK Nordost umfassend zu leistungs- und versicherungsrechtlichen Fragen, persönlich vor Ort, telefonisch oder per E-Mail. Sie nehmen die hierzu erforderlichen Unterlagen an, prüfen diese und leiten sie an die zuständigen Fachbereiche weiter. Neben Beratungsgesprächen führen Sie außerdem Akquise- und Kundenbindungsgespräche. In diesem Zusammenhang sind Sie auch für die aktive Ansprache von Kundinnen und Kunden zuständig. Sie stellen Angebote aktiv vor, vermarkten Zusatzprodukte und steuern Versicherte in die "Meine AOK".

Fähigkeiten, die Sie einbringen

-----------------------------------

Sie verfügen über eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten. Alternativ haben Sie einen Berufsabschluss im kaufmännischen Bereich in Verbindung mit Berufserfahrung in der Sachbearbeitung mit Sozialversicherungsrechtsbezug. Sie besitzen Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht, insbesondere im Versicherungs-, Leistungs- und Beitragsrecht der Krankenversicherung. Eigenverantwortung, ganzheitliches Denken sowie ergebnisorientiertes Handeln sind für Sie selbstverständlich. Darüber hinaus bringen Sie Lernfitness, Selbstorganisation und Prozessverständnis mit. Zu Ihren Stärken gehören Entscheidungsfähigkeit, Offenheit für Veränderungen sowie Kunden- und Vertriebsorientierung. Idealerweise bringen Sie Fremdsprachenkenntnisse mit, z.B. in Englisch, Türkisch oder Polnisch.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

--------------------------------------------

Gehalt & Sonderzahlungen

| Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung in der Vergütungsgruppe

7

BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Familienzuschläge sowie vermögenswirksame Leistungen.

Work-Life-Balance

| Flexible Arbeitszeiten und vielfältige Arbeitszeitmodelle bei einer Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden (Vollzeit).

30 Tage Urlaub

| Ihnen steht ein Jahresurlaub von bis zu 30 Arbeitstagen zu, sowie arbeitsfrei an Heiligabend (24.12.) und Silvester (31.12.).

Ortsunabhängiges Arbeiten

| Bei uns können Sie individuell je nach Stellentyp einen Teil Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten. Zudem haben Sie die Möglichkeit innerhalb der AOK Nordost in standortübergreifenden Teams mitzuarbeiten.

Weiterentwicklung

| Wir bieten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Betriebliche Altersversorgung

| Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge ein.

Gesundheit

| Gesundheit ist uns wichtig! Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden ein betriebliches Gesundheitsmanagement wie z.B. Kursangebote beim AOK Betriebssport, Präventionsberatung für Ernährung und einen jährlichen Arbeitgeberzuschuss von bis zu 175,00 EUR.

Jobticket

| AOK Mitarbeitende haben die Möglichkeit bei unserem Vertragspartner das Deutschlandticket Job für derzeit 39,50 EUR im Monat zu beziehen.

Fahrradleasing

| Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Fahrradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.

Centrum für Gesundheit

| Erhalten Sie schnelle Termine in zahlreichen Facharztpraxen im Centrum für Gesundheit für AOK versicherte Mitarbeitende und Ihren AOK versicherten Angehörigen.

Und jetzt?

--------------


Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Wir stehen für den Inklusionsgedanken. Wir unterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.



Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

----------------------------------

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

30 Tage Urlaub im Jahr

Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

175 € Gesundheitszuschuss

Ansprechpersonen

--------------------

Fachlicher Ansprechpartner:

Henry Nahlik

0800 2 65080 - 44036

Recruiterin:

Vanessa Rohnstock

0800 2 65080 - 20112*


kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz

„Ich kann bei der AOK erfolgreich weiterkommen:

Meine Stärken ausleben, Kompetenzen ausbauen und meine Karriere individuell gestalten.“

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Kathrin Eikhoff
Referentin des Mitglieds des Vorstandes, AOK Niedersachsen