Job Description

Kundenberater / Customer Care Agent (m/w/d)

im Homeoffice oder im Servicecenter


Vollzeit oder Teilzeit

Was wir bieten:

Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Attraktive Vergütung: Festgehalt + Prämien für deine Leistung Zusätzliche Unterstützung: Zuschüsse zu Fahrtkosten oder Kinderbetreuung. Unterstützung vom Team: Sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige ermöglichen auch Quereinsteigern einen guten Start Persönliche Entwicklungschancen: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst. Angenehmes Arbeitsklima: Flache Hierarchien, kollegiales Umfeld. Wir legen Wert auf ein gutes Betriebsklima und bieten regelmäßige Team-Events. Flexible Arbeitszeiten: Teilzeit, Vollzeit (20 – 40 Std./Wo). Unser Service Center ist 24/7 besetzt. Bereitschaft zu gelegentlichen Spätdiensten (ca. 20 – 22 Uhr) und Wochenenddiensten wird vorausgesetzt. Gern berücksichtigen wir jedoch deine bevorzugten Arbeitszeiten. Flexible Arbeitsmöglichkeiten: im Homeoffice, im Servicecenter oder im Wechselmodell (technische Ausstattung im Homeoffice wird angeboten.) Modernes Arbeitsumfeld: Bei einer Tätigkeit direkt vor Ort arbeitest du in den Gohlis Arkaden Leipzig, in verkehrsgünstiger Lage, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW

Deine Aufgabe:

Kompetente und eigenverantwortliche Kundenbetreuung im Firstlevel Bereich, z. B.

Kundenservice für Automatiktüren, Annahme von Störungsmeldungen inklusive Auftragsbearbeitung, Beauftragung von Technikern, Nachverfolgung und Dokumentation. Kundenberatung für Photovoltaik-Anbieter Kundenbetreuung Sicherheitssystem Telefonbetrug

Stellenanforderungen

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Das bringst Du mit:

Technisches Know-how: Sicherer Umgang mit PC und MS Office Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung und empathische Kundenansprache sind für dich selbstverständlich. Du suchst stets die bestmögliche Lösung für den Kunden und bleibst auch in schwierigen Situationen am Ball. Sprachkenntnisse: gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Englischkenntnisse von Vorteil Persönliche Skills: Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung, hohe Einsatzbereitschaft, Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren Ausbildung: Realschulabschluss / Fachoberschulreife oder höher, abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium * Erfahrung: Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrungen im Kundenservice oder in einem Call-Center.