Job Description

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und sicher im Umgang mit digitalen Tools? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Assistenz im Customer Care (m/w/d), die unsere Kundenbeziehungen aktiv mitgestaltet und für reibungslose Vertragsprozesse sorgt.

Du übernimmst die Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von Verträgen, einschließlich SaaS- und SWU-Verträgen. Dabei prüfst du bestehende Vertragsunterlagen und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in den vertraglichen Grundlagen, wie Vertragsabschlüssen, Kündigungsfristen, Sonderkündigungsrechten (z.?B. bei Preiserhöhungen), AGBs sowie Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Zusätzlich pflegst du den direkten Kontakt zu unseren Kunden, kümmerst dich um die Betreuung und Pflege unserer Bestandskunden und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen unterstützt du die Optimierung von Abläufen und bringst deine Ideen ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Auf einen Blick

Arbeits-Standort ist bundesweit möglich mobiles Arbeiten ist möglich Teil- oder Vollzeit möglich Du erhältst passendes Equipment

Was wir uns von dir wünschen

Eigenverantwortung und Belastbarkeit Strukturierte Arbeitsweise Team- und Kommunikationsfähigkeit Idealerweise Erfahrungen im Customer Care Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Grundkenntnisse Englisch erwünscht

Was wir dir bieten

Du erhältst ein Onboarding Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen Es steht frisches Obst für dich bereit Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad Du bekommst Mitarbeiter Rabatte beim Shoppen Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung

Über uns

Die RIB IMS GmbH ist seit über 30 Jahren ein innovatives Software- und Beratungshaus und hat sich auf die Lösung CAFM Software (Facility Management Software) spezialisiert. Unsere Software ist die führende Immobilienmanagementsoftware im deutschsprachigen Raum. Zudem sind wir Vorreiter für die Digitalisierung im Gebäudebetrieb. Wir beschäftigen rund 80 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service.

Wir sind eine 100-prozentige Tochter der RIB Software GmbH, die modernste digitale Softwarelösungen für die Bauindustrie entwickelt. Mit über 2.700 Mitarbeitenden in mehr als 25 Ländern weltweit, zielt RIB darauf ab, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen:

Aktienoptionen Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt
Ausbildung:

Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46539 Dinslaken