Job Description

CMS
Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können.

Gestalten Sie unsere Zukunft mit – Werden Sie Sachbearbeiter im Backoffice (m/w/d) in unserem Innendienst:

Um unser Team weiter zu verstärken, suchen wir ab sofort eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit Herzblut und Kommunikationsgeschick unseren Bereich des Innendienstes bereichert und aktiv dazu beiträgt, Patienten bestmöglich zu unterstützen.

Deine Mission:

Vielfältiger Kundenkontakt

: Sie sind die Stimme von ZOLL LifeVest und betreuen Patienten, Klinikpersonal und Krankenkassen bei allen Anfragen.

Expertenwissen aufbauen

: Sie berarbeiten Kundenanliegen

ganzheitlich

und eigenständig – von der Dokumentation bis zur Lösung.

Proaktiv handeln

: Sie erkennen Probleme, finden Lösungen und leiten komplexe Fälle an den 2nd Level weiter oder stimmen sich mit den Kollegen ab, um das Anliegen selbst bearbeiten zu können

Teamplayer sein

: Sie arbeiten

eng mit anderen Teams

zusammen und sorgen so für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.

Mehr als nur Telefonie

: Sie betreuen nicht nur die Hotline, sondern kümmern sich auch um den LifeVest E-Mail-Posteingang und versenden wichtige Informationsschreiben an unsere Patienten und hinterlegen wichtige Daten und Informationen in KUMAVISION.

Was diese Stelle besonders macht:

Kein „Abarbeiten“ – sondern Mitgestalten!

Sie bekommen die Möglichkeit,

komplexe Fälle ganzheitlich zu lösen

und

eigenverantwortlich

zu agieren.

Abwechslung garantiert:

Von der telefonischen Kundenbetreuung bis zum Versand von Informationsmaterial – kein Tag ist wie der andere!

Wissen erweitern:

Sie bauen fundiertes Expertenwissen im Gesundheitswesen auf und werden zu einem

wichtigen Bindeglied

im Unternehmen.

Wertschätzung erleben:

Ihre Arbeit trägt direkt zur

Zufriedenheit unserer Kunden

bei – und das spürst Sie auch!

Das bringen Sie mit:

Kommunikationstalent

und Freude am direkten Kundenkontakt

Erfahrung im Customer Service

und idealerweise

sehr gute Kenntnisse in KUMA

Sehr gute Computerkenntnisse und eine

ausgeprägte Serviceorientierung

Eigenverantwortliches Arbeiten

,

Teamfähigkeit

und den

Willen, dazuzulernen

Proaktives Mitdenken

und

Gestaltungskraft

– Sie haben Ideen und

möchten Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren

, um die neue Abteilung

nach vorn zu bringen

Warum Sie Teil des „Customer Care“-Teams werden sollten:

Entwicklungspotenzial

: Sie erhalten

Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche

und können sich

persönlich und fachlich weiterentwickeln

.

Einfluss nehmen

: Ihre Ideen und Ihr Wissen tragen

direkt zur Optimierung

unserer Prozesse und zur

Kundenzufriedenheit

bei.

Teamgeist leben

: Arbeiten Sie mit

engagierten Kollegen

zusammen, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten:

Unsere Kunden bestmöglich zu betreuen!

Interesse geweckt?

Sie möchten uns bei unserer Mission „Mehr Leben retten“ unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Sie sind sich noch nicht sicher oder haben Fragen? Dann scheuen Sie sich nicht, weitere Informationen telefonisch zu erhalten.

Ihr Ansprechpartner:

René Schöpe


HR Business Partner


02236 8787 402


rene.schoepe@zoll.com

Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte finden Sie unter www.zoll.com/de und www.lifevest.zoll.com/de.