Job Description

Unsere Benefits

SICHER & FLEXIBEL ARBEITEN


Profitiere von Gleitzeitregelungen (in der Verwaltung) und der Möglichkeit einer Festanstellung nach der Probezeit


ARBEITSZEIT & MOBILITÄT


Als Vollzeitkraft beträgt Deine wöchentliche Arbeitszeit nur 38,5 Std. Gerne bieten wir Dir (in der Verwaltung) unter Absprache das mobile Arbeiten an.




INNOVATION & TEAMGEIST


Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und tolle Firmenevents.


BONUSZAHLUNGEN


Abhängig von Deiner Leistung und Deinem Engagement bekommst Du zweimal im Jahr einen Bonus ausgezahlt.




ZUSCHÜSSE


Wir unterstützen Dich bei Deinem Fahrtweg: Bei uns erhältst Du eine Bezuschussung für Deine HVV-Proficard.




MITARBEITERRABATT


Als Mitarbeiter von Riess-Ambiente bekommst Du exklusive Rabatte auf unser gesamtes Sortiment.




VERPFLEGUNG


Frisches Obst, Wasser und Kaffee sowie regelmäßig gesunde Snacks bekommst Du selbstverständlich kostenlos.




GESUNDHEIT


Wir stellen Dir rückenschonende, höhenverstellbare Schreibtische und Schutzkleidung (im Lager) zur Verfügung.


SPORTANGEBOT


Bleibe fit und nutze unsere kostenlosen Sportangebote wie Yoga oder Fußball mit ausgebildeten Trainern.



Für unsere Abteilung des Kundenservice in unserer Zentrale in Kaltenkirchen-Nützen bei Hamburg suchen wir Dich in Vollzeit (38,5 Stunden) oder Teilzeit (mind. 25 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kaufm. Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung

Welche Aufgaben erwarten Dich:

Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren

Reklamationsmanagement:

Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail

Telefonische Beratung:

Du führst lösungsorientierte eingehende und ausgehende Telefongespräche mit unseren Kunden Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche

Was erwarten wir von Dir:

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss schnelles Schreiben von Texten (gerne 10 Finger System) erste Erfahrung im Bereich Kundenservice ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Worauf Du Dich freuen kannst:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr und 18 Uhr ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt einen leistungsorientierten Bonus eine intensive Einarbeitung ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball HVV Profiticket mit AG-Zuschuss exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz

2025_Kundenservice

unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an: Bewerbung@riess-ambiente.de.